Ozon. Изменения в Договоре для Продавцов с 27 мая 2024г.

[News]

С 27 мая 2024 года:

 

Зафиксированы все случаи, когда Ozon может отказать в заключении договора потенциальному продавцу (п.1.4).

 

Раскрыт и ограничен перечень ситуаций, из-за которых Ozon может отказаться от исполнения договора с действующим продавцом (п.1.7).

 

Сокращён список нарушений в контенте, за модерацию которых Ozon берёт плату (п.1.2 раздела «Карточка товара»).

 

Подробно перечислено, как действует Ozon, когда находит несоответствия в карточках (п.1.3 раздела «Карточка товара»).

 

Зафиксировано, что продавец всегда можете отказаться от расчётов баллами за скидки — детализированы сроки и порядок этого процесса (п. 2.6.1).

 

Уточнено в п 2.10, что если продавец нарушил правила общения с клиентами, Ozon не включает в его расходы услугу по обработке этого нарушения — на практике Ozon никогда так не делал; продавец имеете право делиться с покупателями в чатах информацией о себе или другими данными, если это необходимо — вместо того, чтобы размещать их в карточке товара; будет предоставлен доступ к чатам с покупателями тем продавцам, которые соответствуют критериям безопасности Ozon — это условие заработает 28 августа 2024 года.

 

Подробнее описан процесс проверки объёмно-весовых характеристик товаров при приёмке или размещении на сортцентрах и складах Ozon (п. 3.2 Приложения №1 и п. 3.2 раздела «FBS» Приложения №2).