Поиск

С 23 августа парфюм и гель-лаки запрещены к отгрузке по всем моделям продаж. Предметы, которые больше не принимают «Обухово» и «Обухово-2», перечислены в этом списке (Zapret_Obuhov_230824.xlsx). Можно отгружать такие товары на другие склады в той же зоне: «Электросталь», «Белая дача» и «Софьино».

Подробнее об изменениях: Снижен максимальный размер некоторых видов штрафов по модели «Маркетплейс». Изменение отражено в пункте 9.8.6. В пункте 4.8 скорректирована информация об утилизации товаров с истекшим сроком годности, находящимся на складе Wildberries. Пока такая возможность недоступна, поэтому WB убрали её упоминание. Если срок годности товара истёк, продавцу, как и прежде, следует инициировать возврат товара. Это техническое изменение, которое никак не влияет на работу продавца. Убран штраф за фактическую отгрузку большего количества товаров, чем было запланировано. WB больше не будет удерживать 5 ₽ за каждую единицу товара, привезённую сверх указанных в поставке. Это изменение зафиксировано в пункте 17 перечня штрафов. Чтобы обеспечить равномерную загрузку складов, добавлено правило, согласно которому WB будет повышать коэффициент приёмки на 1, если продавец после внесения поставки в план значительно увеличил количество товаров в этой поставке, а также если фактически поставленное количество существенно отличается от запланированного. Например, если при планировании поставки продавец указал, что привезёт 10 единиц товара, и приёмка на складе бесплатная, а затем изменили количество товара до 1000, то приёмка станет платной — коэффициент составит ×1. Если же в подобном случае при планировании поставки коэффициент приёмки составлял ×1, то он вырастет до ×2. Коэффициент вырастет, если продавец увеличит количество товаров в поставке более чем на 100 единиц и это составит больше 10% от изначально запланированного количества. Он вырастет и в том случае, если продавец с аналогичными превышениями привезёте товары на склад. Например, коэффициент вырастет, если продавец увеличил количество товаров с 1000 до 1200 — потому что увеличение составило больше 10% и больше 100 единиц. Коэффициент не изменится, если количество товаров выросло: с 800 до 890 — потому что увеличение составило меньше 100 единиц, хотя оно больше 10%; с 2000 до 2150 — потому что увеличение меньше 10%, хотя оно больше 100 единиц. Если у продавца запланировано несколько поставок, это правило распространяется на каждую из них в отдельности. Так, если продавец в одной поставке изменит количество товара с 1000 единиц до 1200, а в другой — с 1000 до 1090, то для первой поставки коэффициент увеличится на 1, а для второй не изменится. Если продавцу нужно привезти на склад больше товаров, чем было изначально запланировано в поставке, он может создать ещё одну поставку на ту же дату и тот же склад. В этом случае коэффициент приёмки на первую поставку не изменится, а на вновь созданную поставку будет действовать коэффициент, актуальный на момент её планирования. Изменение зафиксировано в пункте 13.2.2. Изменился срок уведомления продавцов о начале автоакций. Теперь WB будет сообщать о том, что товары попадают в автоакцию, ближе к началу самой кампании — за 3 рабочих дня до её начала. Это изменение отражено в пункте 12.8.1. Завершено тестирование сервиса «Покупки рядом». По итогам тестирования в WB приняли решение закрыть проект, поэтому убрали раздел о нём из текста оферты. Обновлены требования к упаковке ювелирных изделий в пункте 10.3. Уточнены требования к упаковке ювелирных изделий для отправки на склады Wildberries. В частности, подробнее описаны способы упаковки каждого изделия и правила отгрузки. Также добавлены рекомендации по упаковке ювелирных изделий при отгрузке по модели «Маркетплейс». Подробнее об упаковке ювелирных изделий можно прочитать в инструкции (Upakovka_tovara_200824.pdf).

Также регламент изменился для посуды и других хрупких товаров. Обновлённые правила упаковки обеспечат сохранность товаров и другой продукции во время хранения и транспортировки. Новые требования и рекомендации внесены в инструкцию «Упаковка товара». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь (Upakovka_tovara_250624.pdf) с ней.

Список товаров: (Podolsk-040624WB.xlsx)

Товары из списка (subject-before-120cm-29.05.xlsx) можно продавать по модели продаж «Со склада Wildberries» и хранить на всех складах, где доступна приёмка монопаллетных поставок. Продавец может привезти перечисленную в списке продукцию с габаритами большего размера, но только по типу «Монопаллета». Поставка таких товаров на склад должна соответствовать требованиям: вес — не больше 25 кг, длина одной из сторон упаковки — не больше 120 см, сумма трёх сторон упаковки — не больше 200 см. Если товар из списка соответствует прежним максимально допустимым габаритам, его можно привезти с типом поставки «Короб». Прежние габариты: длина одной из сторон упаковки не должна превышать 80 см, а сумма трёх сторон — не больше 160 см. Подходящий тип поставки указывается при её планировании.

Теперь для СГТ длина одной стороны может составлять от 120 до 400 см (раньше было от 120 до 250 см), а сумма трёх сторон — от 200 до 1200 см. Подробные требования к габаритам в инструкции: Gabaritnyi_tovar_SKGT_SGT_KBT_Sozdanie_rabota_i_upakovka_270224.pdf

Изменение затронет 12 категорий, включая: Аксессуары Дом Рукоделие Хозяйственные товары Новые размеры комиссий будут действовать для всех моделей продаж: «Со склада Wildberries», «Маркетплейс» и «Витрина». Подробнее ознакомиться с новыми комиссиями:2024_02_16_Subject_up_170224.xlsx

Заводская упаковка для смартфонов, смарт-часов, фитнес-браслетов, компьютеров, компьютерной периферии, игровых видеокарт, игровых консолей и игр может быть недостаточно прочной, чтобы предотвратить повреждение товара. Чтобы заказ доехал до покупателя в безупречном виде, для таких категорий товаров рекомендуем поверх заводской упаковки дополнительно использовать бабл-плёнку и сейф-пакет. Подробнее о том, как правильно упаковать электронику, читайте в инструкции. (Upakovka_tovara_290124.pdf)

Изменение затронет 16 категорий товаров: красота, здоровье, автоэлектроника, книжная продукция и диски, посуда и инвентарь, спортивные товары, для праздника и другие. Новые размеры комиссий будут действовать для следующих схем торговли: Продажа со склада WB Продажа с собственного склада продавца («Маркетплейс») Продавец сам доставляет товары («Витрина») Более подробно о новом размере комиссий на разные категории товаров можно узнать в файле: (CommissionForNews_270124.xlsx) Изменения вступят в силу с 2 февраля.

С 1 марта в соответствии с требованиями законодательства, станет обязательной передача сведений о КИЗ (контрольно-идентификационный знак) в систему маркировки «Честный знак» при продаже групп товаров: Биологически активные добавки (БАД) Антисептики С 1 февраля на все поставляемые на склад Wildberries БАДы и антисептики должен быть нанесен код маркировки, а в карточках товара на портале указан ТН ВЭД в соответствующем поле. При отсутствии кода маркировки на товаре или ТН ВЭД в карточках такого товара, Wildberries не сможет их принять. Также товары, которые произведены или импортированы после ввода обязательной маркировки, должны быть поставлены на склады Wildberries с нанесёнными и введенными в оборот КИЗ. Подробные правила маркировки опубликованы на сайте «Честный знак». Правила поставки товаров с обязательной маркировкой: Сведения о выводе из оборота КИЗ для товаров, доставляемых по маркетплейс, в систему «Честный знак» подает продавец. В случае поставки товаров на склады Wildberries, вывод из оборота КИЗ и подача сведений в систему «Честный знак» осуществляется Wildberries через кассовый чек. Если товары относятся к категориям, для которых обязательна маркировка «Честный знак», то в случае отсутствия такой маркировки или ее нарушении при поставке товаров на склады WB предусмотрен штраф за каждую единицу товара. Больше информации по маркировке товара вы найдёте в инструкции (Markirovka_tovara_1901WB.pdf).

Для костной муки добавили обязательную дополнительную упаковку в виде запаянного мешка и коробки. Важно, чтобы содержимое мешка не просыпалось и не имело доступа воздуха для сохранения полезных свойств продукта. Для хрупкого товара (кашпо, статуэтки, лампы, торшеры, светильники, фоторамки, товары для интерьера, посуда из стекла) обозначили два оптимальных варианта для сохранности ваших товаров — упаковка в бабл-пленку или в слой пенопласта. Прочная упаковка позволит вам значительно сократить количество брака при доставке и отказов покупателей от товара. Upakovka_tovara_131023.pdf

Теперь у вас есть два варианта упаковки: с воздушно-пузырчатой (бабл) пленкой и без. Важно добавить ручку для удобства переноски и положить товар в коробку с информацией о нем, приклеенной сверху. Аккумуляторы должны быть герметично упакованы в термоусадочную пленку, чтобы предотвратить вытекание электролита. Товары, не упакованные по новым правилам (с 10 октября), не сможем принять на складе. Обновленная инструкция: 061023_Upakovka_tovara.pdf

Индекс цены отражает, насколько цена на ваш товар привлекательна относительно такого же товара на других площадках. Так покупателям будет проще принять решение о покупке. Товары с более выгодной ценой отображаются выше в выдаче. Рейтинг карточки показывает, насколько полно и качественно она заполнена. Высокий рейтинг положительно скажется на расчете места товара в выдаче, так как мы стремимся предложить покупателям товары, среди которых удобно делать выбор. Чем больше нужной информации о товаре покупатель получит на этапе принятия решения о заказе, тем выше шанс того, что ваш товар будет выкуплен и ожидания клиента совпадут с реальностью. Ознакомиться с правилами ранжирования можно в инструкции: Vydacha_i_ranzhirovanie_tovarov_200923.pdf

С 11 сентября вы можете отгружать товары по модели «Маркетплейс» через пункты выдачи в Волгограде, Рязани, Рыбном Рязанской области. Чтобы сотрудники пунктов выдачи могли принять ваши товары, пожалуйста, следуйте правилам отгрузки: Marketpleis_WB_110923.pdf Также с сегодняшнего дня мы начали принимать ваши товары по «Маркетплейс» на складах в Подольске: Подольск, Поливановская, 9с5. Ворота: 15-17. Подольск-3, Поливановская, 9с3. Ворота: 8-9 Открытие новых пунктов приемки позволит вам не только сократить расходы на логистику в высокий сезон, но и ускорит доставку заказов покупателям.

Обновили инструкцию с учетом вашей обратной связи. Чат с покупателем — это возможность напрямую общаться с покупателями для решения вопросов после покупки товара, получения информации о его использовании, помощи с инструкцией или настройками. Вы принимаете заявки на возврат товара с дефектами самостоятельно: можете одобрить или отклонить заявку, но не забывайте давать обратную связь покупателям. Также добавили новую категорию «Вопросы по чату с покупателями» в диалогах, где вы можете проконсультироваться с специалистами службы поддержки или написать свои пожелания по улучшению функционала чата. Chat_s_pokupateliami_030923.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям

Для формирования поставки монопаллетами вам необходимо указать агрегированный код маркировки в поле ШК короба. После приёмки на складе ваш агрегированный код отобразится в соответствующей колонке акта приемки. На основании акта приемки вам необходимо сформировать электронный документ (УПД ДОП), в теге «ИдентТрансУпак=» нужно указать агрегированный код маркировки. Подробнее с созданием заказа и поставок можно ознакомиться в инструкции: Otgruzka_postavok_s_markirovannym_tovarom_110823.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям Если у вас возникли вопросы, вы можете создать обращение в соответствующем разделе на портале. Раздел с обращениями Вопросы по кодам маркировки — Отгрузка маркированного товара монопаллетами.

Пункт 42.3 — пероксид водорода (перекись) считается запрещенным для онлайн-продажи товаром, если его концентрация составляет от 7% и выше (ранее было от 20%). Полный перечень запрещенных товаров: Perechen_zapreshchennykh_tovarov_140723.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям

С 14 июля 2023 года убрали из списка запрещённых к продаже товаров рецептурные лекарственные средства (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 17 июля 2023 года добавили новый раздел «Дополнительные услуги» и перенесли туда правила Premium-подписки из регламента по продвижению. А ещё добавили правила для подписки Premium Plus. С 27 июля 2023 года обновили сроки на вывоз товаров надлежащего качества ( п. 4.4 Приложения №1): если не забираете продукцию в выбранный таймслот, на выбор нового времени дадим 3 дня — вместо 7 дней, как было раньше; если через уведомление попросим забрать товары, которые не продались за 60 дней (или 90 для одежды и обуви), у вас будет 7 дней для подачи заявки на вывоз — после этого времени можем утилизировать продукцию. dogovor-27072023_1689261145.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям

Внесли изменения в правила к упаковке следующих категорий товаров: Красота, Детское питание, Игрушки и Товары для малышей. Хрупкие товары или жидкости теперь нужно упаковать по-новому, еще более надежно. Например, товары с дозатором важно упаковать в воздушно-пузырчатую упаковку и коробку. Обновлённая инструкция по упаковке товаров с полным перечнем изменений и подробные инструкции: Upakovka_tovara_030723.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям

Чтобы избежать некорректного расчета стоимости логистики и хранения, просим вас внимательно замерять и заполнять габариты упаковки. Заполнение габаритов является важной частью карточки товара, так как при отсутствии этих данных логистика и хранение считаются с повышенным коэффициентом. Также коэффициент будет повышен, если при обмере товара на складе будет выявлено, что габариты занижены. Для избежания подобных ситуаций, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией «Как измерить габариты упаковки товара»: Izmerenie_gabaritov_tovara_300623.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям

Чтобы облегчить процесс приемки товаров на складе и избежать создания очередей, просим вас следовать правилам отгрузки: упакуйте товар, промаркируйте его, укажите габариты и выполните прочие необходимые требования. Так сотрудники склада смогут оперативно принять вашу поставку. Для избежания отказа в приемке пользуйтесь, пожалуйста, инструкцией: Slozhnosti_pri_otgruzke_i_puti_ikh_resheniia_120623.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям За поставку товара в ненадлежащем виде продавец несет ответственность в соответствии с офертой (п. 9.8.1., пп. 20).

Основные показатели Оборот от продаж товаров и услуг на Wildberries (GMV) увеличился на 100% до 577,194 млрд руб. Общее число заказов на онлайн-платформе достигло 618,1 млн (+118% год к году). Самые высокие темпы роста отмечены в категориях: Автомобильные товары (+207% год к году) Оборудование для умного дома и безопасности (+202%) Игровые консоли и игры (+200%) Садовая техника (+189%) Строительные инструменты (+181%) Наибольшие объемы продаж – в сегментах fashion (одежда, обувь, аксессуары), FMCG (продукты, товары для новорожденных, хозяйственные средства и т.д.), продукции для благоустройства дома и дачи, бытовой техники и электроники, а также косметики и парфюмерии. Основные тенденции потребительского спроса Около 84% от всей реализованной через Wildberries продукции приобрели жители регионов (за пределами Москвы и Санкт-Петербурга). По сравнению с 1 кварталом 2022 г. этот показатель вырос на 3%. Наибольший прирост покупательской аудитории отмечен в отдаленных и труднодоступных населенных пунктах Регионы с наибольшими темпами прироста покупательской аудитории* Приморский кр. (+186% год к году) Дагестан (+172%) Еврейский АО (+160%) Амурской об. (+137%) Бурятия (+131%) *по числу жителей, оформивших на онлайн-платформе как минимум 1 покупку за 1 кв. 2023 г. Развитие инфраструктуры Завершилось возведения новых очередей собственных распределительных центров Wildberries в Краснодаре (50 тыс. кв. м до 100 тыс. кв. м) и Невинномысске (Ставропольский кр.) (50 тыс. кв. м). В процессе строительства и подготовительных работ находятся около 1,5 млн кв. м площадей складских объектов в Самарской, Рязанской, Волгоградской областях, Удмуртии и др. регионах. Для предпринимателей из регионов страны были запущены дополнительные сортировочные центры в Белогорске (Амурская обл.), Махачкале (Дагестан) и Кемерове. Компания ускорила доставку заказов покупателям по всей России. Наиболее существенно – в Северо-Кавказском округе, жители которого стали получать свои покупки почти на день быстрее, чем это было годом ранее, Северо-Западном – на 15 часов быстрее и Ханты-Мансийском — на 14 часов. Международное развитие В Минской области Белоруссии заработал третий по счету распределительный центр Wildberries площадью 13 000 кв. м. В Кыргызстане первый логоцентр в 1 500 кв. м открылся для местных предпринимателей. В Казахстане на 1 000 кв. м была расширена площадь логоцентра в Астане до 9 000 кв. м, сортировочного центра в Алматы – на 1 500 кв. м до 4 500 кв. м. В Белоруссии, Кыргызстане и Казахстане для местных предпринимателей впервые стала доступна приемка поставок в пунктах выдачи заказов Wildberries. Совокупная площадь всех логистических центров компании на территории всех стран присутствия по итогам 1 квартала 2023 г. составила около 2,8 млн кв. м. Социальная ответственность Общий объем инвестиций в собственную уникальную программу лояльности (скидка постоянного покупателя) достиг 102,46 млрд руб. (+111% год к году). Максимальный объем вложений (39,57 млрд руб. +118%) зарегистрирован в марте 2023 г. Программа финансируется полностью за счет средств компании. Благодаря этому предприниматели увеличивают свои продажи, не снижая цены на свою продукцию, а потребители приобретают все необходимое по доступным ценам. За 3 месяца 2023 г. Wildberries создала более 9 тыс. новых рабочих мест для россиян в различных профессиональных областях отрасли интернет-торговли. Большая их часть появилась в регионах страны. Доходы специалистов логоцентров компании выросли в среднем на 26% год к году, владельцев партнерских пунктов выдачи заказов – на 17%, а менеджеров собственных точек выдачи – на 10%. Развитие принципов платформенной занятости и цифровизация бизнес-процессов позволила Wildberries внести вклад в увеличение реальных доходов россиян. Первой из российских онлайн-платформ Wildberries полностью ограничила продажу вейпов и любых курительных смесей, в том числе и безникотиновых. Это позволило ограничить распространение потенциально опасной продукции, которая пропагандирует культуру курения у подрастающего поколения, что приводит к потреблению сигарет и вейпов. Новые возможности для предпринимателей Продолжается развитие WB как платформы для малого бизнеса. Частные перевозчики и исполнители выполнили в 1 квартале около 80% доставки «последней мили» - от распределительных центров компании до пунктов выдачи заказов. В тестовом режиме для жителей нескольких регионов России стала доступна доставка сверхгабаритных товаров: мебели, инструментов и сантехники. Производители и продавцы получили возможность расширить ассортимент своей продукции в онлайн-сегменте и повысить свои доходы. Итоги первого квартала: Wildberries_итоги_первого_квартала_2023_года.pdf Источник: WB Партнеры Открыть новость

Если у вас есть вопросы по бюджету рекламного кабинета или удержаниям за рекламные кампании, просим вас создавать диалог на соответствующую категорию «Реклама», чтобы мы могли обеспечить более эффективное взаимодействие с нашей службой поддержки и оперативно помочь вам. Если у вас возникли вопросы по другим темам, не связанным с рекламой, пожалуйста, обратитесь в соответствующую категорию или выберите соответствующий раздел обращения. Подробнее о том, как создать обращение, в инструкции «Поддержка и способы обращений». Podderzhka_i_sposoby_obrashchenii_050623.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям Также вы можете воспользоваться Telegram-ботом который поможет вам по вопросам доступа в личный кабинет и работой портала и приложения.

Теперь вы можете увидеть причину отказа в приемке товара и подтверждающие фотографии от склада. Комментарии доступны в разделе «Пропуск» после выбора конкретной поставки. Для избежания отказа в приемке, делимся с вами инструкцией по правилам отгрузки товара на складе. Инструкция: Pravila_otgruzki_postavki_180523.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям