Ozon. Как работать с рекомендованным временем отгрузки на FBS — ответы на самые частые вопросы

[News]

1. Как рассчитывается срок доставки до покупателей? 
Чтобы показать клиентам дату доставки, как и раньше, Ozon учтёт время, до которого продавец принимает заказы. Поэтому советует установить его максимально близко к рекомендованному часу — так покупатели будут видеть, что быстро получат заказ, и начнут покупать охотнее.

 

2. Как отгружаться до 20:00, если некоторые СЦ закрываются раньше? 
С 5 ноября 2024 года Ozon обновит график сортцентров — они будут работать до 20:00 или дольше.   

 

3. Что будет, если заказы придут после рекомендованного времени? 
Можно сдать их со скидкой на следующий день — Ozon перенесёт все заказы, которые придут за 2 часа до окончания рекомендованного времени для СЦ/ТСЦ или за час для ПВЗ/ППЗ и при отгрузке курьеру.

Например, если в ПВЗ рекомендованное время до 13:00, все заказы, которые продавец получит после 12:00, можно будет отгрузить со скидкой на следующий день.  

 

4. Как сработает лимит на максимальное количество заказов?
Установленный лимит Ozon учтёт при расчёте даты доставки для покупателя — посчитает, что в день продавец будет сдавать указанное количество отправлений. Но продавец может отгрузить их раньше — если сдаст заказы в день их получения, получит скидку на тариф за продажу.

 

5. Как работать с рекомендованным временем в новогодние праздники?
Ozon расскажет об этом чуть позже, будет отдельный пост и уведомление с графиком и правилами работы в каникулы.  

 

6. Можно ли отгружаться в ПВЗ несколько раз в день? 
Ozon может принять ваши отправления только один раз в день. Пункты выдачи есть почти в каждом дворе, поэтому Ozon советует выезжать на отгрузку за час до окончания рекомендованного времени — тогда продавец сможет сдать все товары со скидкой.

 

7. Как подстроиться под курьера, если время его визита указано в интервале?
Рекомендованным временем будем считать начало таймслота, в который приедет курьер — Ozon всегда заранее его сообщает. Все заказы, которые придут за час до начала таймслота, можно будет отгрузить со скидкой на следующий день.