Ozon. FBO: упрощено получение возвратов ненадлежащего качества

[News]

Запущена новая схема получения возвратов почти для всех продавцов  

 

С августа Ozon тестировал получение возвратов ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ. Процесс работает гладко — поэтому, Ozon запускает его для всех продавцов, кроме партнёров из Калининградской области. 

 

В чём плюсы новой схемы получения возвратов 

•  Не придётся платить за размещение на складе, вывоз и обработку возвратов — забирать возвраты ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ до 20% дешевле.
•  Товары будут быстрее возвращаться - продавец сможет забирать возвраты из удобной точки рядом с домом без предварительной записи и таймслота.
•  Продавец сможет сам осмотреть товары и решить, что с ними делать — например, продать с уценкой или утилизировать.

 

Какие возвраты Ozon может отправлять в ПВЗ и СЦ
Те, от которых покупатели откажутся по причинам, связанным с ненадлежащим качеством. Например, укажут, что у товара неполная комплектация или он повреждён. Исключение — крупногабаритные товары. Они в любом случае будут возвращены на склад Ozon.    

 

Как тарифицируются такие возвраты
Для возвратов, которые поедут в ПВЗ и СЦ, будут действовать тарифы FBS:

• плата за обработку возврата и обратную логистику;
• плата за размещение  — если не забрать товары за 3 дня, и плата за утилизацию — если не вывезти возвраты за 10 дней.   

 

Как подключиться к отправке возвратов на пункт выдачи или в сортцентр
В разделе «FBO» → «Возвраты FBS и FBO» кликните на значок «Настройки» и выберите «Получайте возвраты FBO в пункте выдачи». После этого Ozon попросит выбрать точку, где будет удобнее забирать товары.

 

Подробнее об отправке возвратов FBO в пункт выдачи