Ozon. FBO: упрощено получение возвратов ненадлежащего качества

[News]

Сейчас некоторые продавцы в тестовом режиме получают возвраты, невыкупы или отмены ненадлежащего качества в ПВЗ или СЦ в своём городе. В конце августа подключиться к процессу смогут все, кроме продавцов из Калининградской области.

 

В чём плюсы новой схемы получения возвратов

•  Не придётся платить за размещение на складе, вывоз и обработку возвратов — забирать возвраты ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ до 20% дешевле.
•  Товары будут быстрее возвращаться к продавцам, можно будет забирать возвраты из удобной точки рядом с домом без предварительной записи и таймслота.
•  Продавцы сами смогут осмотреть товары и решить, что с ними делать — например, продать с уценкой или утилизировать.

 

Какие товары будут отправляться в ПВЗ и СЦ
Те, от которых покупатели откажутся по причинам, связанным с ненадлежащим качеством. Например, укажут, что у товара неполная комплектация или он повреждён. Исключение — крупногабаритные товары. Их в любом случае вернём на склад Ozon.    

 

Как будем тарифицировать такие возвраты
Для возвратов, которые поедут в ПВЗ и СЦ, будут действовать тарифы FBS:

• плата за обработку возврата и обратную логистику;
• плата за размещение — если продавец не успеет забрать товары за 3 дня, и плата за утилизацию — если возвраты не будут вывезены за 10 дней.   

 

Подробности в «Базе знаний».