Ozon. Как не стать жертвой мошенников

[News]

В последнее время мошенники часто пишут нашим продавцам в мессенджерах под видом поддержки. Рассказываем, как не попасться на популярную уловку и сохранить доступ к личному кабинету.

 

В чём суть уловки
Мошенники создают фейковые аккаунты поддержки Ozon в Telegram или WhatsApp, а потом пишут продавцам, что остановили продажи из-за подозрительной активности.  После этого просят принять проверочный звонок или назвать код из СМС. Дальше заходят в личный кабинет и удаляют вас из него.

 

Как защититься от обмана
Никогда и никому не передавайте коды из СМС и номера телефонов, с которых поступают проверочные звонки — это главное правило на все времена.

Поддержка Ozon не будет писать вам в мессенджере, да и для помощи ей не нужны коды из СМС и номера телефонов — она может решить ваш вопрос без входа в аккаунт.

 

Совет: чтобы мошенники не могли использовать ваш номер для входа в кабинет, можете скрыть его в Telegram для всех, кроме списка контактов. Ограничение включается в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Номер телефона».

 

Помните и о других правилах безопасности
Ozon подробно описал их в инструкции по защите от мошенников — прочитайте её ещё раз, даже если уверены, что вас сложно обмануть. 

 

Если потеряли доступ к аккаунту
Сразу напишите на marketplace@ozon.ru — Ozon поможет вернуть его вам.

Когда снова зайдёте в аккаунт — проверьте:

•  список пользователей, чтобы не было лишних; 
•  цены и список товаров в разделе «Товары и цены» — мошенники могли их поменять;
•  реквизиты в настройках — если там указаны не ваши, сразу пишите в поддержку: «Финансы» → «Изменить реквизиты».