Ozon. Выделим товары с отличным качеством.

[News]

Товары, которые оправдывают ожидания клиентов, стали на Ozon заметнее для покупателей. Теперь у них есть:

• бейдж «0% возвратов» — если за год у позиции было не меньше 25 заказов и при этом ноль возвратов из-за каких-то дефектов;
• бейдж «99% выкупа» — если товар купили не меньше 8 раз за 365 дней и при этом было не больше 1% возвратов из-за дефектов.

 

Что считаем дефектами
В расчёте участвуют только возвраты, причиной которых стали:

• ненадлежащее качество товара;
• гарантийный случай;
• проблемы с упаковкой;
• задержки доставки — только по методу «Вы или сторонняя служба» на схеме realFBS.

 

Зачем нужны такие бейджи
Наша прозрачность — залог доверия клиентов и того, что они будут чаще возвращаться за покупками к вам. 

Поэтому честно показываем им, на какие товары стоит обратить внимание, а какие могут не оправдать ожидания (у таких позиций стоят бейджи «Много возвратов»).

Больше о бейджах