Ozon. Как защитить аккаунт от мошенников.

[News]

Что делают мошенники

 

Мошенники представляются нашими сотрудниками и разными способами пытаются получить у вас данные, чтобы взломать аккаунт и управлять вашими продажами.

 

 

 

Как не попасться мошенникам

 

Чтобы защитить аккаунт, соблюдайте основные правила:

1. Никому не передавайте проверочный код и логин от вашего аккаунта. Мы никогда их не просим. Если данные попадут мошенникам — они смогут зайти в ваш аккаунт.
2. Не отправляйте фото и видео документов за пределы чата с поддержкой в личном кабинете. Мы можем просить их только в чате личного кабинета и от лица поддержки — проверяйте, чтобы над диалогом был голубой бейдж «Поддержка».
3. Не переходите из чата личного кабинета в сторонние мессенджеры. Если мы общаемся с вами в личном кабинете, то там и продолжим решать ваш вопрос.
4. Если мы пишем вам в соцсетях, то всегда проверяйте наличие синей галки у названия профиля. 

 

Что делать, если передали данные мошенникам

 

Если вас удалили из аккаунта

Сразу пишите на marketplace@ozon.ru — заблокируем кабинет и вернём вам доступ.

 

Если доступ к аккаунту есть

Если доступ в кабинет есть или мы его вам вернули, проверьте данные в разделах:

Настройки — список пользователей и реквизиты вашей компании;

Товары и цены — карточки товаров.

 

Удалить лишние приглашения, сотрудников или изменить информацию и цены у товаров вы можете сами в личном кабинете. Если заметили обновления в реквизитах, сразу пишите в поддержку: Финансы → Изменить реквизиты.