Поиск

Меняется система начисления штрафов за невыполненные заказы из-за отмены продавцом и отмены клиентом после недовоза по модели продаж «Маркетплейс». Обновленный подход к расчётам поможет продавцам сократить свои расходы по этим типам штрафов. Что изменилось: 1.⁠ ⁠Введён верхний порог для этих видов штрафов. Теперь штрафы за невыполненные заказы в течение последнего 31 дня, включая текущий, не могут превышать 25% от суммы продаж за вычетом возвратов за предыдущие 30 дней. 2.⁠ ⁠Исключение составляют продавцы, у которых сумма продаж за вычетом возвратов за предыдущие 30 дней меньше 50 000 ₽. В таких случаях верхний порог составит 12 500 ₽. 3.⁠ ⁠После достижения порога каждый следующий штраф за невыполненный заказ составит 0,01 ₽. При расчёте верхнего порога WB учитываем продажи за вычетом возвратов за 30 предыдущих дней. Например, 31 мая это период с 01.05 по 30.05, а 1 июня — период с 02.05 по 31.05 и так далее. Получается, что каждые сутки период сдвигается на день вперёд. Пример: Допустим, продажи продавца за предыдущие 30 дней за вычетом возвратов составили 100 000 ₽. Это означает, что порог для начисления удержаний за невыполненные заказы за последний 31 день, включая текущий, составляет 25 000 ₽ (25% от суммы в первом пункте). Представим, что в этом 31-дневном периоде продавцу уже начислены штрафы за невыполненные заказы на 24 000 ₽. Если он получит ещё один штраф на 2000 ₽, то WB снизит его до 1000 ₽, а каждый следующий штраф в этом периоде составит 0,01 ₽. Обратите внимание, что верхний порог действует только для удержаний за невыполненные заказы. Он не учитывает суммы штрафов, которые могут быть начислены за другие нарушения. Ознакомиться с информацией о штрафах за невыполненный заказ можно в перечне штрафов в оферте — пункты 14 и 26.1.

Максимальный порог взыскания теперь ограничен суммой 100 000 рублей. Изменения будут внесены в оферту в ближайшее время. Уже сейчас, в индивидуальном порядке, будем применять данное ограничение для уменьшения удержаний. Вплоть до полного перерасчета за прошлые периоды. Напоминаем, что в настоящий момент мы максимально оперативно нейтрализуем действия злоумышленников по несанкционированному доступу к данным и проводим отдельное внутреннее расследование по каждой ситуации. Пожалуйста, будьте бдительны: не переходите по ссылкам в сообщениях от незнакомых отправителей, никому не передавайте код для входа в личный кабинет. В случае, если у вас возникли подозрения о доступе третьих лиц в ваш личный кабинет, незамедлительно обращайтесь в поддержку через раздел «Безопасность личного кабинета».