Поиск
Показаны результаты для тегов 'чат с покупателями'.
Найдено: 3 результата
-
С 30 августа 2024 года у всех продавцов на любой схеме работы появился доступ к базовым функциям чатов. Покупатели могут писать продавцам после заказа, а продавцы — отвечать им. Например, обсудить особенности товара или детали доставки. Для этого не нужно покупать подписку или проходить проверку. А доверенным продавцам открылось ещё больше возможностей для общения. 1. Они могут сами первыми писать покупателю после заказа: на FBO — если заказ доставлен; на FBS и realFBS — если заказ оплачен. 2. Покупатели могут отправлять сообщения ещё до заказа — на карточках товара отображается кнопка «Написать в магазин». Как стать доверенным продавцом и расширить доступ к чатам Есть несколько способов: верифицировать договор с помощью электронной подписи; проработать на площадке больше 60 дней и совершить продажи 10 уникальным покупателям; открыть счёт в Ozon Банке и привязать к нему выплаты с площадки. Больше про чаты покупателями
-
Обновили инструкцию с учетом вашей обратной связи. Чат с покупателем — это возможность напрямую общаться с покупателями для решения вопросов после покупки товара, получения информации о его использовании, помощи с инструкцией или настройками. Вы принимаете заявки на возврат товара с дефектами самостоятельно: можете одобрить или отклонить заявку, но не забывайте давать обратную связь покупателям. Также добавили новую категорию «Вопросы по чату с покупателями» в диалогах, где вы можете проконсультироваться с специалистами службы поддержки или написать свои пожелания по улучшению функционала чата. Chat_s_pokupateliami_030923.pdf файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям -
Теперь у вас есть возможность просматривать историю переписки, что позволит вам более оперативно и эффективно взаимодействовать с покупателями. История чата доступна во всех браузерах.