Поиск

В последнее время мошенники часто пишут нашим продавцам в мессенджерах под видом поддержки. Рассказываем, как не попасться на популярную уловку и сохранить доступ к личному кабинету. В чём суть уловки Мошенники создают фейковые аккаунты поддержки Ozon в Telegram или WhatsApp, а потом пишут продавцам, что остановили продажи из-за подозрительной активности. После этого просят принять проверочный звонок или назвать код из СМС. Дальше заходят в личный кабинет и удаляют вас из него. Как защититься от обмана Никогда и никому не передавайте коды из СМС и номера телефонов, с которых поступают проверочные звонки — это главное правило на все времена. Поддержка Ozon не будет писать вам в мессенджере, да и для помощи ей не нужны коды из СМС и номера телефонов — она может решить ваш вопрос без входа в аккаунт. Совет: чтобы мошенники не могли использовать ваш номер для входа в кабинет, можете скрыть его в Telegram для всех, кроме списка контактов. Ограничение включается в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Номер телефона». Помните и о других правилах безопасности Ozon подробно описал их в инструкции по защите от мошенников — прочитайте её ещё раз, даже если уверены, что вас сложно обмануть. Если потеряли доступ к аккаунту Сразу напишите на marketplace@ozon.ru — Ozon поможет вернуть его вам. Когда снова зайдёте в аккаунт — проверьте: список пользователей, чтобы не было лишних; цены и список товаров в разделе «Товары и цены» — мошенники могли их поменять; реквизиты в настройках — если там указаны не ваши, сразу пишите в поддержку: «Финансы» → «Изменить реквизиты».

Wildberries зафиксировала активизацию мошенников, направленную на попытку получения доступа к личному кабинету продавцов. Усилиями специалистов по информационной безопасности маркетплейса действия злоумышленников оперативно нейтрализуются, по каждой ситуации ведется внутреннее расследование. Для усиления защиты продавцов от подобных ситуаций компания решила запустить двухфакторную аутентификацию и отправку продавцу уведомления о входе в личный кабинет. Дополнительно специалисты прорабатывают возможность для владельца администрировать действия сотрудников и устанавливать их роли в личном кабинете. Wildberries активно работает и в части противоборства кибермошенничеству - в автоматическом режиме блокирует фишинговые сайты. Также мы добавили возможность сообщить о фишинговом сайте при обращении в поддержку. Источник: WB Партнеры Открыть новость

Что делают мошенники Мошенники представляются нашими сотрудниками и разными способами пытаются получить у вас данные, чтобы взломать аккаунт и управлять вашими продажами. Как не попасться мошенникам Чтобы защитить аккаунт, соблюдайте основные правила: Никому не передавайте проверочный код и логин от вашего аккаунта. Мы никогда их не просим. Если данные попадут мошенникам — они смогут зайти в ваш аккаунт. Не отправляйте фото и видео документов за пределы чата с поддержкой в личном кабинете. Мы можем просить их только в чате личного кабинета и от лица поддержки — проверяйте, чтобы над диалогом был голубой бейдж «Поддержка». Не переходите из чата личного кабинета в сторонние мессенджеры. Если мы общаемся с вами в личном кабинете, то там и продолжим решать ваш вопрос. Если мы пишем вам в соцсетях, то всегда проверяйте наличие синей галки у названия профиля. Что делать, если передали данные мошенникам Если вас удалили из аккаунта Сразу пишите на marketplace@ozon.ru — заблокируем кабинет и вернём вам доступ. Если доступ к аккаунту есть Если доступ в кабинет есть или мы его вам вернули, проверьте данные в разделах: Настройки — список пользователей и реквизиты вашей компании; Товары и цены — карточки товаров. Удалить лишние приглашения, сотрудников или изменить информацию и цены у товаров вы можете сами в личном кабинете. Если заметили обновления в реквизитах, сразу пишите в поддержку: Финансы → Изменить реквизиты.

Нам важно, чтобы вы всегда были начеку и могли сразу же распознать уловки, на которые идут мошенники, чтобы заполучить ваш аккаунт. В видеоролике на примерах рассказываем: какими способами мошенники обманывают продавцов; как не потерять доступ к аккаунту и что делать, если он всё-таки оказался в руках злоумышленников; какие данные нельзя передавать никому, кроме поддержки Ozon. OZON_SAFETY_MASTER_40mb_1707OZ01.mp4 Источник: Ozon Marketplace Открыть новость

Компания Wildberries приняла решение о снятии временных ограничений, связанных с приостановкой работы функционала по выводу средств из личных кабинетов всех продавцов, в отношении которых компания проводила проверку в связи с использованием несанкционированной схемы продвижения информационных материалов на сайте www.wildberries.ru. При этом компания намерена предъявить официальные претензии всем лицам, получившим необоснованную выгоду за счет незаконного использования информационных ресурсов компании. Однако несмотря на это, всем лицам, получившим формальные претензии от компании, будет предложено урегулировать ситуацию в досудебном порядке посредством заключения соответствующих соглашений и проведения совместной работы в рамках борьбы с цифровым мошенничеством. В отношении лиц, готовых к деятельному сотрудничеству в рамках сложившейся ситуации, компания намерена снять все претензии и отказаться от взыскания убытков. Компания отмечает взаимное стремление сторон к мирному урегулированию спора. Это позволяет Wildberries и ее партнерам вместе и с единых позиций выступать против цифрового мошенничества в российской индустрии e-commerce. Снятие временных ограничений на вывод средств продавцов будет завершено в течение ближайших 24 часов. После этого все продавцы, в отношении которых ранее в соответствии с договором был приостановлен вывод средств, смогут продолжить работу в обычном режиме. При этом Wildberries продолжает настаивать на незаконности использованного ими метода рекламы на платформе, а также на причинении этими действиями значительного финансового ущерба. Тем не менее, в случае подписания двухстороннего соглашения о взаимном урегулировании всех спорных вопросов, компания готова списать данный ущерб. Напоминаем, что ранее компания указывала на временный характер введенных ограничений и их договорную природу, а также обещала их снятие до 10 июня. В данный момент приглашенная Wildberries компания, специализирующаяся на борьбе с киберпреступностью, проводит независимое расследование данного инцидента. Его результаты будут представлены позднее. Wildberries благодарит председателя Общественной наблюдательной комиссии Москвы Георгия Волкова за содействие в конструктивном урегулировании ситуации. Компания также сообщает о том, что для дальнейшего диалога со своими партнерами в качестве медиатора привлечет правозащитника и общественного деятеля Александра Хуруджи. Источник: WB Партнеры Открыть новость

Если следите за ситуацией с вскрытыми мошенническими схемами продвижения, в которых поучаствовали некоторые наши продавцы: Опровергли в СМИ информацию о блокировке товаров продавцов на сумму 50 млрд рублей: данное сообщение не соответствует действительности. Также призвали продавцов и их адвокатов к конструктивному диалогу и совместной борьбе с мошенническими схемами на рынке: это является общей проблемой для всех участников. Вся отрасль должна быть на одной стороне в решении такого острого вопроса. Скоро расскажем, что делаем, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Источник: WB Партнеры Открыть новость

Их причастность подтверждена, но сумма ущерба является невысокой, поэтому приняли решение «разморозить» их баланс, возобновить сотрудничество и предупредили о недопустимости использования подобных схем в будущем. Баланс порядка 40% продавцов пока еще «заморожен» на период проведения проверки правоохранительными органами, которая была продлена до 10 июня. Их действия, по нашим оценкам, нанесли значительный ущерб компании. Просим вас не пользоваться услугами с сомнительными способами продвижения на площадке. Источник: WB Партнеры Открыть новость

Служба безопасности онлайн-платформы раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке с помощью внешних сервисов. Представители компании обратились с заявлением в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере. По предварительным данным, размер ущерба составляет около 650 млн рублей. Точная сумма будет установлена в ходе следственных действий. Услугами «серого продвижения» на онлайн-платформе воспользовались около 300 продавцов: им злоумышленники предложили свои услуги через специально написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью специально настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании. Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов. В Wildberries напоминают всем партнерам онлайн-площадки, что пользование сторонними сервисами может привести не только к утрате управления личными кабинетами и убыткам, но и нарушению законодательства. Источник: WB Партнеры Открыть новость

Представители компании не проводят консультации на сторонних платформах, в том числе в Telegram-чатах. Взаимодействие с настоящими специалистами службы поддержки Wildberries происходит только в разделе «Поддержка» на портале «WB Партнеры». Если к вам под видом «сотрудников Wildberries» обращается кто-то через Telegram или другую платформу, пишет в личные сообщения или отправляет любые ссылки — скорее всего, это мошенники.

Напоминаем, что общение с официальными представителями компании происходит только в разделе «Поддержка» в кабинете продавца. Специалисты службы поддержки оказывают консультации бесплатно, не предлагают решить вопросы индивидуально в личных сообщениях в мессенджерах и соцсетях и не запрашивают коды из пуш-уведомлений. Никому не сообщайте код для входа в личный кабинет: получая доступ к вашему аккаунту мошенники могут совершать любые противоправные действия, которые приводят к потере денег. В случае несанкционированного доступа необходимо незамедлительно завершить все активные сеансы на клиентском сайте в разделе «Профиль» и на портале «WB Партнеры» и обратиться в «Поддержку».

В социальных сетях и мессенджерах появились мошенники, цель которых — получить ваш логин и пароль от Турбо ПВЗ. Они представляются нашими сотрудниками, предлагают помощь в работе и дают фальшивую ссылку на вход в ваш аккаунт. При переходе страница будет похожа на вход в Турбо ПВЗ. Если не заметите, что адрес отличается — введёте и отдадите свои данные. Поэтому проверяйте адреса в браузере. Единственный наш портал — https://pvz.ozon-dostavka.ru/login и перед ним обязательно стоит закрытый замок. Он гарантирует защищённое соединение. Как не попасться на уловки мошенников До 23 апреля включительно каждому сотруднику, у которого есть своя учётка в вашем кабинете, нужно настроить вход по Ozon ID. Тогда без кода из смс на ваш номер никто не попадёт в ваши аккаунты. С 24 апреля логин/пароль не будут работать. Если что-то не получится или не успеете к 24 апреля перейти на Ozon ID — пишите на apvz@ozon.ru. Поможем со всем разобраться. Чего мы не делаем в соцсетях и мессенджерах НИКОГДА не представляемся поддержкой — пообщаться с ней можно только через Турбо ПВЗ. Не навязываем свою помощь в работе. Если увидим, что вы где-то пишете, что у вас есть трудность, можем спросить номер обращения в поддержку, адрес вашего ПВЗ или название склада. Мы НИГДЕ И НИКОГДА не просим ваш логин, пароль и код из СМС — посмотреть любые данные можем без них. Если кто-то пишет вам от нашего имени и вам кажется, что это мошенники — сразу сообщите о подозрительном контакте в поддержку через Турбо ПВЗ. Источник: Ozon и партнеры: live news Открыть новость