Ozon покажет полную картину клиентских отмен и возвратов.
Не терять продажи поможет работа с контентом, ассортиментом, качеством и упаковкой.
На странице «Аналитика» → «Выкупы» теперь Ozon показывает:
процент выкупа каждого товара — как часто его отменяют и возвращают по сравнению с позициями из той же категории и того же ценового сегмента у других продавцов;
общую ситуацию с выкупами — сколько у продавца товаров с низким, средним и высоким уровнем выкупа;
самые частые причины возвратов и отмен.
Подробнее о метриках объяснили в видео:
«База знаний»