Исправить 1 звезду

[Анна]

Здравствуйте!

Подскажите, можно ли что ни будь исправить. Оправили клиенту не тот товар, прилетела 1 звезда. Я как то могу связаться с покупателем и отправить ему за свой счет?

[Красивая]

Проверьте, доступен ли вам чат с покупателями. Вроде кому-то вернули его в качестве эксперимента. Сами вы никак не можете связаться с покупателем. Разве что в отзыве попросите связаться с вами, может в соц.сетях представлены или сайт есть. Телефон указывать нельзя.

[Павел Сергеевич]

Чат доступен только в realFBSли при заявке на возврат.

[Красивая]

27 минут назад, Павел Сергеевич сказал:

Чат доступен только в realFBSли при заявке на возврат.

Как это поможет девушке решить проблему? РиалФБС рассматривать только на будущие отправления. При заявке на возврат покупатель не поменяет свое мнение о магазине. А если он увидит, что селлер на его стороне и хочет исправить ошибку, то есть вероятность что он отзыв исправит.

Изменено 20 апреля, 2023 пользователем Красивая

[Павел Сергеевич]

Причем здесь помощь? Вопрос был - работает ли чат с клиентом? Нет. Только у realFBS и запроса на возврат.

[Красивая]

При том, что мой коммент был ответом на вопрос девушки.