Ответы на отзывы

[Роман]

Как вы решаете проблему с отзывами?

Устал каждый день благодарственные ответы писать на отзывы, за 1 день по 50-100штук.

[Городской]

Отдельный человек. 20-30р. за отзыв и с рекомендацией на смежный/сопутствующий товар.

У нас порой за сутки и за 180 переваливает.

[Роман]

Жаба давит нанимать. По-сути тупая работа же, однотипный текст копипастом вставлять. Думал может боты какие есть.

[Городской]

Мы из принципа не шаблоним. Политика такая. Все индивидуально и с оптимизацией. Пробовали сами, это минимум 3 часа беспрерывной работы.

[Марина]

Вообще не отвечаем никому не на что, потому что ни на что не влияет. Круто первые 50-100 отвечать, а потом жалко времени.

[Скала]

Да, смысла нет, разве что на какие ни будь уникальные отзывы.

[Данила]

Соглашусь, сам ни разу не читал что мне на мой отзыв ответили. А сам когда покупаю, читаю ответы только на странные или на негативные отзывы.

[Марина]

Если ваш товар не конкретное барахло, как правило негатив пишут либо неадекваты, либо конкуренты. Первое время реагировали, потом перестали обращать внимание.

Были у нас покупатели, которые подавали жалобу на подделку, хотя мы производители и бренд наш. Вывод - имей сертификаты или декларации, озон таких тогда автоматом игнорит.

[Роман]

Мы, честно говоря, ни одного платного отзыва, ни на один товар не купили. Все отзывы честные, родные. У нас не мало карточек. 

По поводу доков. Не все товары подлежат сертификации. А ради этого делать добровольную, ну нафиг.

[Марина]

У нас категория плотная, декларируемая и еще с честным знаком, злые все.))

[Скала]

Везде есть злые дикари..

Я ни разу например не делал подлянки конкурентам.

Тут, пару недель назад, выложил товаров, запросов 10 за два дня про сертификаты задали. Люди озверели просто.

[Роман]

Садомазохизм)))

Многие говорят игнорировать вопросы про сертификаты от покупателей. А вот на запросы маркетплейса лучше отвечать.

[Евгения]

Все зависит от товара, есть товары где на отзывы и ответы не обращают внимание, ест товары где ответы на отзывы имеют решающую роль. Всё индивидуально. И если есть у вас конкуренты по такому же товару, то отзывы это точка касания, где можно зарекомендовать себя как надежного продавца и ответственного производителя. Так что писать ответы или нет, каждый должен решать сам.