Wildberries. Обновлена версия оферты для российских продавцов

[News]

Подробнее об изменениях:

 

1. Скорректирован порядок расчёта рейтинга доставки в п. 9.6.1. С 15 июля WB разделит его на три самостоятельных рейтинга доставки:

•  сверхгабаритных товаров (СГТ) по модели продаж «Маркетплейс»;
•  по модели «Маркетплейс» (за исключением СГТ);
•  по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс».

 

Раньше период расчёта рейтинга и его периодичность не были указаны в оферте. Сейчас уточнено, что расчёт каждого из трёх рейтингов будет происходить ежедневно, а период, в течение которого рассчитывается показатель — 365 дней.

 

2. Зафиксированы пороговые значения рейтингов доставки, при которых происходит блокировка, в пункте 9.9.7. Если рейтинг опустится ниже допустимого значения, WB временно ограничит возможность продавать товары по конкретной модели:

•  для продажи СГТ рейтинг доставки не должен опускаться ниже 80%;
•  по модели «Маркетплейс» — не ниже 70%;
•  по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс» — не ниже 70%.

 

Также описан срок блокировки работы по каждой модели, если рейтинг доставки опустился ниже допустимого порога:

• если рейтинг снизился впервые, блокировка продлится 5 дней, после чего возможность работы по модели продаж восстановится,
• если рейтинг снизился во второй раз, срок блокировки составит 10 календарных дней,
• при каждом последующем снижении рейтинга срок будет увеличиваться ещё на 5 дней.

 

Разделение рейтингов доставки начнёт действовать с 15 июля.

 

3. Переписаны формулировки в п. 4.11 так, чтобы воспринимать их стало проще. Также удалено из этого пункта упоминание сроков, при которых наступает блокировка. Они перенесены в п. 9.7.7. Это технические изменения, которые не повлияли на условия работы.

 

4. В п. 9.9.7 уточнена система частичной блокировки работы в случае, если коэффициент проблемного товара превысит 5%. Этот коэффициент показывает отношение проблемных товаров ко всем полученным покупателями товарам за расчётный период. К проблемному товару относится продукция, которую нельзя реализовать из-за брака, подмены или других подобных причин.

 

Если коэффициент проблемного товара превысит 5%, продавец получит уведомление с просьбой повысить качество товаров и снизить этот коэффициент. Если ситуация не улучшится в течение 14 дней, WB снова напомним продавцу о необходимости снизить коэффициент в течение следующих 14 дней, иначе возможность работы по моделям «Маркетплейс» и «Со склада Wildberries» будет заблокирована на 60 календарных дней. 

 

Если за период блокировки коэффициент снизится, например, после отгруженных заказов, которые поступили до блокировки или благодаря продажам по моделям «Витрина», «Витрина Экспресс», а также реализации остатков со склада, то разблокировка произойдёт автоматически, до истечения 60 дней.

 

Если же по прошествии 60 дней коэффициент не снизится до 5%, WB автоматически снизит его до минимально допустимого значения и разблокируем работу по недоступным моделям продаж, чтобы продавец мог продолжить работу на площадке.

 

Также может случиться, что коэффициент вновь превысит 5%. В таком случае WB отправит продавцу аналогичные уведомления, а если ситуация не изменится, повторная блокировка продлится до момента, пока коэффициент не опустится до 5%.