Wildberries. Обновлённа версия оферты для российских продавцов

[News]

Подробнее об изменениях:

1. Заменён термин «Зачёт» на «Сальдирование» в пунктах 6.9, 6.10, 11.1.2 и 12.7.7. Техническая правка, которая не повлияет на работу продавцов.

2. В пункт 4.8 внесено правило об остаточном сроке годности товара. Теперь на портале продавцов не получится запланировать поставку с товарами, если их остаточный срок годности меньше допустимого.

3. Зафиксирован вариант решения заявки на брак в пункте 9.6.3. Если продавец одобрит заявку, он может как вернуть товар, так и оставить его у покупателя.

4. В подпункте 14 Перечня штрафов (пункт 9.8.1.) добавлена «Сантехника» к списку категорий, по которым штраф ограничен суммой в 10 000 ₽. Дополнительно ограничен размер штрафа за отменённый заказ для остальных категорий товара. Теперь максимальный штраф за отмену заказа — не более 50 000 ₽ .

В подпункте 9.8.1 прописано, что не будет начислен штраф за отмену заказа, если личный кабинет продавца взломали, заказы поступили в период взлома, а злоумышленник отменил их. 

5. Из пункта 11.1.4 удалена неактуальная информация. Раньше в этом пункте было описано право Wildberries вернуть обезличенный товар продавцу или оказать услугу обработки обезличенного товара. Теперь же только осталась возможность вернуть такой товар продавцу. Фактически WB уже не оказывает услугу обработки обезличенного товара, а теперь убирает информацию об этом из оферты.

6. В пункте 9.2.3, пп. 1, дополнительно зафиксирована обязанность продавца сообщать о том, что товар подлежит маркировке. Для этого продавец должен указывать в карточке товара соответствующий ТН ВЭД.

7. Внесено дополнение в пункт 9.3.1, которое запрещает продавцам склонять покупателей к действиям, которых нет в правилах пользования торговой площадкой Wildberries. 

Например, в правилах нет указания на то, что при доставке крупногабаритного товара «до двери» курьер должен ожидать, пока покупатель проверит товар. Поэтому нельзя говорить покупателю о том, что если он выбрал грузовую доставку, товар нужно проверять при курьере — это будет считаться нарушением. 

Подробные правила описаны здесь

8. Добавлен новый раздел 21 с правилами сервиса для владельцев офлайн-точек по продаже товаров или услуг — «Покупки Рядом». Описаны правила создания карточек точек в каталоге сервиса. Скоро будет рассказано о запуске сервиса «Покупки Рядом».

9. В пункте 15.4.13 удалена неактуальная информацию о том, что  в рекламных материалах можно размещать ссылки на внешние сайты продавца по согласованию с Wildberries. Это правило фактически никогда не распространялось на продавцов, оно было предназначено для рекламы третьих лиц, не являющихся продавцами на площадке.

10. В пункт 13.5 о подписке «Джем» добавлено право продавца покупать не только весь пакет сервисов, который входит в подписку, но и отдельные аналитические инструменты.

11. Дополнили перечень запрещённых товаров (Perechen_zapreshchennykh__tovarov_ot_140624.pdf) информацией об: 

• электронных и незаполненных зажигалках;
• минеральных кислотах (азотной, серной, фтороводородной, хлорной, хлорноватой и хлорноватистой кислотах);
• фосфорной (ортофосфорной), муравьиной, уксусной, щавелевой и соляной кислотах. 

Изменения затронули пункты 3.3, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10.

12. В пункт 18.7 добавлено право Wildberries запрашивать оценку качества работы площадки у продавцов и привлекать к таким опросам агентства, с которыми WB сотрудничает.

13. Обновлены комиссии, о чём сообщалось ранее. Изменения затронули садовые тракторы и райдеры, мебель и ювелирные украшения.