Wildberries. Обновлена оферта РФ

[News]

Обновлённая версия оферты уже доступна. Подробнее о том, что изменилось в новой редакции документа:

• Добавлен новый пункт 9.2.11. В будущем у продавцов появятся новые возможности по использованию партнёрских продуктов. Для их предоставления Wildberries сможет обмениваться с партнёрами необходимой информацией о продавцах.
• Дополнен пункт 9.6.3. Увеличен срок, в течение которого продавец может принять решение по заявке на брак до 10 дней. Если продавец не ответит на заявку по окончании этого срока, площадка автоматически одобрит заявку покупателя.
• Обновлена инструкция по упаковке в пункте 10.3.4.5. Упаковка помогает сохранить товар и доставить его до покупателя без дефектов, поэтому WB обновили правила и внесли их в оферту.
• Описана новая механика работы возврата товара в неполной комплектации в пункте 11.3.8.1. Теперь, если продавец реализует, например, плащи, платья, куртки, шубы и сумки, и указал в комплектации пояс или ремень, однако покупатель получил вещь без них не по вине продавца — WB вернёт продавцу такой товар в ПВЗ, указанный в личном кабинете. WB также выплатит компенсацию до 10% от суммы такого товара, а стоимость обратной логистики до ПВЗ будет сторнирована. Если же товар пришел в неполной комплектации по вине продавца, то он также вернётся к нему в ПВЗ за вычетом логистики. В таком случае компенсации не будет.
• Усилен контроль за товаром с дефектами. Для реализации процесса в оферте появилось несколько новых пунктов: п. 4.11 и п. 11.6.
• Добавлены в оферту п. 6.10 и раздел 19. Они затрагивают менее 1% продавцов, у которых более 5 недель подряд сохраняется непогашенная задолженность за услуги маркетплейса, товар хранится на складе Wildberries и его оборачиваемость в расчёте за год составляет более 120 дней. В таком случае Wildberries может установить скидку на товар, оставляя продавцу право изменить цену на первоначальную в любой момент.
• Внесен пункт 12.15. Добавлен порядок расчёта для новой опции «Оптимум». Комиссия за неё будет рассчитываться как процент с продаж. В начале каждой недели WB будет списывать минимальный платеж — 5 000 ₽. Часть комиссии за использование опции будет вычтена из этой суммы. Если сумма минимального платежа будет исчерпана, оплата за опцию спишется из суммы продаж.
• Включен пункт 12.16. Исключен эквайринг из комиссии. Сама комиссия снизилась на 0,5 процентных пунктов. Теперь продавцы будут отдельно оплачивать стоимость эквайринга.
• Изменена система расчёта в случае, если у товара некорректно указаны габариты. Отражены эти изменения в п.13.1.10, 13.2.5 и п. 13.3. Теперь повышенная логистика будет начисляться только на заказанный товар с выявленными занижениями — система санкций за внесение неверных данных о габаритах товара пересмотрена в пользу продавца. Несмотря на дополнительные издержки, возникающие у Wildberries из-за заниженных габаритов, WB убрали из базы начислений повышенной стоимости услуги хранения. Также изменился коэффициент, который увеличивает стоимость логистических услуг, если габариты не заполнены. Теперь он составит Х25 (пункт 13.3.10), поскольку базовое значение литража по логистике снизилось с 50 ₽ до 30 ₽. Изменения не затронут тех продавцов, которые корректно и вовремя вносят информацию о габаритах своих товаров. Пожалуйста, вносите габариты корректно и своевременно.
• Добавлен пункт 13.6. В нём описан новый инструмент — баллы за отзывы. Он призван помочь повысить лояльность покупателей к товарам. 
• Дополнен пункт 13.7. Добавлена возможность переносить карточки товара между кабинетами продавцов.