Wildberries. Обновлена оферта РФ

[News]

Обновлённая версия оферты уже доступна на портале WB. Изменения без уточнённой даты вступают в силу с 4 марта.

 

Подробнее о том, что изменится в новой редакции документа:

 

1. Внесено в оферту описание новой модели «Витрина Экспресс», которая запустится в этом году. В рамках новой модели продавец сам будет доставлять товары до покупателя, при этом срок выполнения заказа составит от 30 мин до 4 часов (пункт 4.1; пп. 2). Также описано, каким образом будет меняться комиссия за задержку исполнения заказа по модели «Витрина Экспресс» (п. 12.15). Аналогичный порядок действует для модели продаж «Маркетплейс».

 

2. Изменен срок автоматической отмены заказа для модели продаж «Витрина». Теперь он составит 45 дней вместо прежних 15 дней (пункт 4.2; пункт 9.8.1; пп. 14). Кроме того, WB описали случаи, в которых наступает ответственность за невыполненный заказ. Такая же система работает для модели продаж «Маркетплейс», а теперь действует и для моделей «Витрина» и «Витрина Экспресс». 

 

3. Установлен срок ответа продавца на вопросы покупателя и на заявки по браку по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» в 24 часа (пункты 9.6.3; 9.3.2).

 

4. Зафиксирован пункт о получении оплаты от покупателя за доставку товара по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» (пункт 12.14).

 

5. Уменьшена комиссия (вступает в силу с 01.03.2024) для модели продаж «Витрина» и отдельно прописаны комиссии для продаж по модели «Витрина Экспресс». Все комиссии закреплены в оферте по ссылке.

 

6. Обозначены новые размеры комиссий для 12 категорий товаров, об изменении которых сообщалось 17.02.2024. Комиссии вступили в силу с 24 февраля.

 

7. Введен пункт о праве Wildberries обратно реализовывать продавцу его же товар после выкупа для трансграничной продажи. Обратная реализация происходит, когда покупатель из другой страны заказывает товар российского продавца, но не выкупает его. После такого отказа Wildberries возвращает товар и продаёт его обратно продавцу. По взаиморасчёту всё будет так же, как при отказе от товара покупателем из России (п. 14.1.2). Также внесены ряд технических правок в соответствии с изменениями по обратной реализации (пункты 6.1, 14.2, 14.4, 14.4.1, 14.10, 14.11).

 

8. Убран пункт 8.11 (о персональных данных) и добавлен раздел № 18 (соглашение об обработке персональных данных). Кроме того, WB внесли правку в пункт 8.8 о том, что соглашение об обработке персональных данных является неотъемлемой частью оферты.

 

9. Скорректирован размер штрафа при сдаче СГТ (сверхгабаритного товара) в неподходящие ворота приемки товаров (пункт 9.8.1 пп. 10). Теперь размер штрафа составляет 30% от стоимости заказа (ранее он не мог превышать 1000 ₽ за заказ). 

 

10. Скорректирован размер штрафа за подмену товара, теперь он составит 100% от его стоимости. Ранее сообщалось об этом в новости, а теперь фиксируется в оферте. Изменения вступили в силу с 23.02.2024.

 

11. Добавлена ссылка на раздел, в котором можно изменить тарифную опцию (п. 12.3.3).

 

12. Внесены правки в пункт 9.5.1, в соответствии с которыми продавцу следует предоставить все необходимые документы на реализуемый товар (декларации о соответствии, сертификаты соответствия, свидетельство о государственной регистрации продукции, регистрационное удостоверение на медицинское изделие и т. п.) в течение 3 рабочих дней с момента поступления запроса от Wildberries. Также описана ответственность за несвоевременное предоставление такой документации.