Отсутствует соинвест на ФБО

[Regina]

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, опытные продавцы. По фбс у товаров есть соинвест и скидка по озон карте, этот же товар отправили на склад и скидки нет. SKU разные. В поддержке сказали подождать сутки, если не прогрузится написать, и это обращение закрылось. Через сутки пишу в новом и все, броня, типа на разных sku могут быть разные условия. Посоветуйте пожалуйста, что написать в поддержку, я уже не понимаю. Или это нормально, что по фбс скидка есть, а по фбо нет и просто смириться?

[Илья]

Странно, а цена та же?

[Анастасия]

У нас, когда товар заканчивается на фбо, слетает скидка от озон и акция, если участвуем.  На фбс всегда поддерживаем остаток, там ок. Цена "протыкивается" после поставки на склад долго, баг видимо, если участвуете в акции, можно изменить цену на рубль или кол-во штук по акции, тогда быстро срабатывает, если же акции нет, то скидку по карте видимо только ждать и снова писать в поддержку.

[Regina]

1 час назад, Илья сказал:

Странно, а цена та же?

Да, цена та же. Это же один и тот же товар.

[Regina]

30 минут назад, Анастасия сказал:

У нас, когда товар заканчивается на фбо, слетает скидка от озон и акция, если участвуем.  На фбс всегда поддерживаем остаток, там ок. Цена "протыкивается" после поставки на склад долго, баг видимо, если участвуете в акции, можно изменить цену на рубль или кол-во штук по акции, тогда быстро срабатывает, если же акции нет, то скидку по карте видимо только ждать и снова писать в поддержку.

Спасибо!