Wildberries. «Цифровой арбитраж»: срок ответа на обращения правообладателей теперь составляет 10 дней.

[News]

С 28 декабря изменился максимальный срок ответа на обращения правообладателей: продавцу, получившему обращение в сервисе «Цифровой арбитраж», нужно ответить на него в течение 10 дней. 

 

По истечении этого срока отправить ответ будет уже нельзя, а карточка товара может быть заблокирована. Молчание продавца может быть расценено как отсутствие документов на товар.

 

Уведомления об обращении правообладателя приходят в одноименный раздел в личном кабинете продавца и дублируются в «колокольчик».