FBS возврат чужого товара

[Ilia]

Добрый день!

Мне первый раз пришел не мой товар на возврате по системе FBS. Если я напишу в поддержку и прикреплю нужные доказательства для озона, то какие действия от поддержки стоит ждать? Стоит заморачиваться?

[Арина]

Стоит.

[Ilia]

2 часа назад, Арина сказал:

Стоит.

Что Озон предпринимает в этом случае? Мне надо будет отправить данный товар покупателю обратно? А мне вернутся деньги?

[Павел Н.]

Стоит ждать запроса от ТП видеофиксации того отправленного заказа.

[Армен]

Видео сборки и видео распаковки если есть, то принимают решение о компенсации в течение 1-3 дней и перечислят в течение недели.

[Ilia]

7 минут назад, Армен сказал:

Видео сборки и видео распаковки если есть, то принимают решение о компенсации в течение 1-3 дней и перечислят в течение недели.

А товар остаётся у меня, получается?

[Армен]

6 минут назад, Ilia сказал:

А товар остаётся у меня, получается?

Да, не свой товар возвращать не надо.