Отзыв с 1 звездой

[Фея]

Ребята, всем привет, помогите советом, может у кого был опыт, получили отзыв с 1 звездой, отзыв прям очень плохой и содержит фразу "Не покупайте ничего в этом магазине. Всё дерьмо". Высокая вероятность что от конкурента. Но фишка в том, что на фото в отзыве не наш товар. Поддержка соответственно отказывается удалять, т.к. это мнение покупателя и бла бла бла. Тот факт, что на фото не наш товар им пофиг. Был ли у кого опыт удаления подобного отзыва и как?

[Скала]

Именно для этого не ваш товар. Это помогает им отмазаться, если поддержка вдруг реально попытается вам помочь. Это массовая фишка сейчас. Озону надо время на реакцию. 

[Фея]

В смысле? Специально добавляют фото товара, который не соответствует фото в карточке? Зачем?

[ДЭН]

У вас на эту ску есть продажи? Много хороших отзывов?

[Фея]

3 часа назад, ДЭН сказал:

У вас на эту ску есть продажи? Много хороших отзывов?

Да, конечно, продажи не вот прям огромные, но есть. Рейтинг был 4.9 на 92 отзыва.

[ДЭН]

Так напишите такой ответ, чтобы все поняли что он дегенерат, но культурно.))

[Фея]

Только что, ДЭН сказал:

Так напишите такой ответ, чтобы все поняли что он дегенерат, но культурно.))

Уже. И массово ставим дизы и жалуемся. Пока толку ноль.

[ДЭН]

Да вообще, написать ответ и забыть, все поймут что это идиот, только хорошие отзывы отпугивают.

[ДЭН]

1 минуту назад, Фея сказал:

Уже. И массово ставим дизы и жалуемся. Пока толку ноль.

Ответ на отзыв!!!

[Фея]

1 минуту назад, ДЭН сказал:

Да вообще, написать ответ и забыть, все поймут что это идиот, только хорошие отзывы отпугивают.

Да если бы это был не наш товар то да, написали ответ на отзыв и забыли. А тут на фото не наш товар, просто похожий, обидно прям.

[ДЭН]

Ну будет в отзыве, ничего, вы так к этому относитесь... Таких впереди ещё тысячи.

[Фея]

5 минут назад, ДЭН сказал:

Ну будет в отзыве, ничего, вы так к этому относитесь... Таких впереди ещё тысячи.

Вывод такой,  что ничего с этим не сделать? Отпустить и забыть?

[ДЭН]

Да, ответить обязательно, для других покупателей, что куплено неизвестно где, а отзыв вам.

[Фея]

Только что, ДЭН сказал:

Да, ответить обязательно, для других покупателей, что куплено неизвестно где, а отзыв вам.

👍

[ДЭН]

Только что, Фея сказал:

👍

Они вечно путаются, там тв купили. там трусы и отзывы пишут наоборот)))