Документы на бренд

[Арина]

Добрый день, коллеги.

Столкнулись с проблемой, не проверяют документы на бренд. Прошло уже 2 недели, тишина, пишем в обращении - игнорируют. Кто сталкивался? Как бороться?

[ДЭН]

Ждать. 1-2 месяца проверки нормально

[Арина]

Так это документы не на наш новый бренд, а на уже существующий в озоне. Они же пишут 10 дней...

[ДЭН]

Сейчас долго проверяют документы...

[Арина]

Зачем они тогда блокируют продажи, если не могут проверять документы? В чём суть?

[ДЭН]

Документы должны быть загружены до начала продаж.