Штрафы за самовыкупы

[Игорь]

Коллеги, здравствуйте!

Уже 4 недели подряд нас штрафуют за самовыкупы. Суммы рандомные и никак не связаны с продажами. СПП уже давно отключили. Поддержка отписывается что производится ручная проверка и они не говорят сроков. Что делать? Как доказать что никаких выкупов мы не делаем? 

[Оно]

После ручной проверки напишут что факт подтвержден. Доказательств они не предоставят. Досудебка, суд.

[Стана]

А самовыкупы вообще были?

[Игорь]

Нет, в январе делали последний раз. Но есть подозрение что конкуренты выкупают, потому что начали негативные отзывы один за другим писать.