Ранняя доставка RFBS

[PashOK]

Здравствуйте.

Может кто подскажет, работаем по RFBS и доставляем товары сами. Срок сборки ставим с запасом и вот появился заказ с датой доставки 30 июня. Но у нас заказ уже готов и хотели бы раньше доставить его. если клиент согласиться и мы доставим - не будет ли проблем? Дату доставки нельзя изменить в заказе на ранний срок.

Поддержка не даёт адекватного ответа.

[ДЭН]

Так это не клиент выбрал дату доставки?

[PashOK]

Клиент. Это минимально возможная дата для доставки. У нас 10 дней на сборку стоит. Но мы собрали заказ раньше и думали созвониться с клиентом и доставить раньше. Но в панели дату раньше поставить нельзя. Поддержка не дает ответа нормально если можно так делать.

[ДЭН]

Зачем раньше, если клиент ждёт в дату выбранную им?

[PashOK]

Ну а вдруг он раньше захочет получить, если узнает что можно раньше?

Клиент выбирал минимально возможную дату.

[ДЭН]

А вам какая разница в какой день доставить? У вас горит?

[БелыйМедведь]

В 16.06.2023 в 17:28, PashOK сказал:

Клиент. Это минимально возможная дата для доставки. У нас 10 дней на сборку стоит. Но мы собрали заказ раньше и думали созвониться с клиентом и доставить раньше. Но в панели дату раньше поставить нельзя. Поддержка не дает ответа нормально если можно так делать.

Можете доставить раньше, если покупатель согласен принять заказ раньше. Ничего в заказе по дате доставки менять не надо, нажмете кнопку доставлено в день доставки. Озон только рад будет быстрой доставке.

 

Зачем вы поставили 10 дней на сборку? Проще поставить на сборку меньше дней, на доставку больше. У вас в этом случае будет меньше отмен, после сборки заказа, покупатель сможет отменить заказ только после согласования с вами. Да и в личном кабинете покупателю приятнее видеть движение заказа, чем никаких действий.