Как найти возврат

[Арина]

Вечер добрый.

Такой вопрос, если покупатель вернул товар, через неделю после выкупа товара, потому что решил что он ему не подходит.

Где мне теперь искать товар и в надлежащем ли он виде. Получается, так можно вернуть что угодно или подменить?

[Хирург]

Если покупатель премиум, он может и через 2 месяца вернуть.

Вы по фбс работаете или по фбо?

[Арина]

ФБО

[Хирург]

Будет дальше кататься по покупателям, если его вернут не по браку.

[Арина]

А если покупатель его, например, подменил?

[Хирург]

Приедет к следующему покупателю, тот сдаст его по браку и вам его нужно будет вывозить.

[Арина]

То есть у меня защиты нет?

[Хирург]

По фбо нет. По фбс товар бы к вам вернулся.

[Арина]

Спасибо.

[Павел Сергеевич]

Забудьте.

Внесите риски утраты товаров в цену или не торгуйте на маркетплейсах. К сожалению, никто проверять возврат не будет (кроме начинающих ПВЗ-шников). Потом они сами начнут воровать товар из поставок. У нас товар воруют даже при поставке паллетами на ФБО. 1-2-3 товара своруют обязательно. Приходится мириться. Если не можете переложить расходы на всех покупателей (как это сейчас сделали с ЖКХ) - не стоит тут работать. Все риски лежат на продавце. Неважно, маркетплейс или та  же пятерочка, магнит и т.д. Все риски, рекламы и прочее - должны быть в наценке. Если вы это не умеете - массмаркет не для вас.