Поиск
Показаны результаты для тегов 'подмены'.
Найдено: 5 результатов
-
Wildberries. Автоматизация процесса обработки подмен
News опубликовал тема в Wildberries, короткие новости.
Недавно WB автоматизировал процесс обработки подмен, чтобы получение компенсации за такой товар стало максимально прозрачным и понятным. Показываем наглядно, как это работает:
-
Если подмена произошла не по вине продавца, WB вернет ему полную стоимость товара, как если бы он был продан. Компенсация отразится в отчётах реализации. Если подмена была обнаружена со стороны продавца, товар будет направлен на выбранный продавцом ПВЗ в личном кабинете. Новый функционал компенсаций и возврата уже доступен для всех продавцов. Также WB убрали отображение подменённого товара, за который будет выплачена компенсация в «Отчёте по возвратам товаров», чтобы уменьшить информационную нагрузку.
-
С этого дня будем возвращать вам деньги, если узнаем, что ваш товар кто-то подменил. Вам ничего делать не нужно: мы сами соберём информацию при выдаче покупателю, на приёмке или сортировке. Вы получите всю стоимость товара — как если бы его у вас купили: по актуальной цене на тот день, когда обнаружилась подмена, без учёта скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии. Эта сумма будет отражена в финансовом отчёте как «компенсация за подменённый товар». Сам товар вам не вернётся, а деньги будут у вас через 30 дней после обнаружения подмены — столько нам нужно для тщательной проверки.
-
WB партнеры. Перезапускаем механизм списаний за подмены товаров в пунктах выдачи
News опубликовал новость в Новости
Провели ряд встреч с представителями партнерских ПВЗ и продавцами на базе Комиссии в «Опоре России»: договорились о новом порядке списаний с партнеров за подмены товаров на самовывозах. Напомним, что по просьбе партнеров ПВЗ списания за подмены товаров были временно «заморожены». Это привело к росту числа подмен товаров на 50%: в итоге продавцы товаров на Wildberries выступили с инициативой перезапуска этого механизма. О чем договорились на Комиссии в «Опоре России»: Механизм списаний обновлен с учетом предложений инициативной группы Перезапущена обратная связь для оспаривания подмен товаров. В случае выявления ошибок партнеры могут создать обращение в рабочем интерфейсе Увеличен срок подачи апелляции. Теперь на оспаривание начисления за подмену партнерам дается 14 дней, а не 7, как ранее. Изменена процедура списаний. Пока поданная апелляция не будет рассмотрена, списание за подмену товара не будет произведено. Также мы поощрим сотрудников своих пунктов выдачи заказов за отсутствие подмен в рамках нашего «принципа нулевого эффекта» по взысканиям: при добросовестном выполнении обязанностей он не влечет за собой снижения их доходов. Все полученные взыскания за подмену товаров в собственных пунктах выдачи заказов мы теперь направляем на дополнительные премиальные выплаты сотрудникам самовывозов. Таким образом мы вознаградим работников за бдительность при проверке товаров. Источник: WB партнеры -
WB партнеры. Перезапускаем механизм списаний за подмены товаров в пунктах выдачи
News опубликовал тема в Обсуждение новостей.
Провели ряд встреч с представителями партнерских ПВЗ и продавцами на базе Комиссии в «Опоре России»: договорились о новом порядке списаний с партнеров за подмены товаров на самовывозах. Напомним, что по просьбе партнеров ПВЗ списания за подмены товаров были временно «заморожены». Это привело к росту числа подмен товаров на 50%: в итоге продавцы товаров на Wildberries выступили с инициативой перезапуска этого механизма. О чем договорились на Комиссии в «Опоре России»: Механизм списаний обновлен с учетом предложений инициативной группы Перезапущена обратная связь для оспаривания подмен товаров. В случае выявления ошибок партнеры могут создать обращение в рабочем интерфейсе Увеличен срок подачи апелляции. Теперь на оспаривание начисления за подмену партнерам дается 14 дней, а не 7, как ранее. Изменена процедура списаний. Пока поданная апелляция не будет рассмотрена, списание за подмену товара не будет произведено. Также мы поощрим сотрудников своих пунктов выдачи заказов за отсутствие подмен в рамках нашего «принципа нулевого эффекта» по взысканиям: при добросовестном выполнении обязанностей он не влечет за собой снижения их доходов. Все полученные взыскания за подмену товаров в собственных пунктах выдачи заказов мы теперь направляем на дополнительные премиальные выплаты сотрудникам самовывозов. Таким образом мы вознаградим работников за бдительность при проверке товаров. Источник: WB партнеры Открыть новость
