Для покупателей стран СНГ запущен обновленный механизм возврата вещей с браком: стоимость обратной доставки теперь не списывается.
- При получении товара, в случае брака, ошибочно присланной вещи или недокомплекта, покупатель сразу сообщает об этом менеджеру ПВЗ
- Ранее плата за возврат компенсировалась клиентам только после подтверждения брака на складе
- Продолжаем работать над улучшением наших сервисов для покупателей
Ожидаем запуск новой системы возвратов товаров с браком и при курьерской доставке
Источник: WB Global
