Функция отмены заказа на Wildberries соответствующей кнопкой запустилась для всех сделанных на платформе заказов. Ранее возможность отменить заказ была доступна только клиентам, которые покупают товары по постоплате.
- Сейчас пользователи смогут отменить любой заказ специальной кнопкой – это помогает в тех случаях, если заказ был сделан случайно, не на тот адрес или пользователь просто передумал о покупке той или иной вещи. Отменить его можно в течение первого часа или до того момента, пока продавец или склад не начали сборку – смотря что наступит раньше.
Расширенные возможности дополнительной защиты от случайных заказов позволяют сокращать расходы на логистику – ошибочный заказ не придется возить до пункта выдачи и обратно. Также это позволяет снижать уровень загруженности самих пунктов выдачи.
- Кнопка отмены появляется в разделе «Доставки» после оформления заказа. Чтобы отменить заказ с мобильного устройства на iOS или Android, после оформления заказа нужно перейти в раздел «Доставка», нажать на статус «Оформлено» под товаром – там появится опция выбрать отмену заказа.
- С полной версии сайта нужно навести курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии на мобильных устройствах товар можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
Источник: WB Партнеры
