Готовим крупное обновление сервиса возврата товаров по браку — хотим сделать его еще более удобным и функциональным как для покупателей, так и для продавцов товаров.
После обновления проверять заявки на возврат товара с браком от покупателей будут продавцы самостоятельно в личном кабинете — это позволит вам получить эффективный инструмент для управления покупательской лояльностью и полностью управлять своим ассортиментом.
Таким образом, в ближайшее время вы будете самостоятельно:
- Проверять товары на брак по заявкам от покупателей
- Определять размеры компенсаций за товары в зависимости от конкретной ситуации покупателя и состояния товара
- Еще больше напрямую взаимодействовать с вашими клиентами — а, значит, увеличивать их лояльность и приверженность вашему бренду.
Обращаем внимание, что если покупатели останутся недовольны решением продавца о браке, то они смогут его обжаловать.
Новый функционал проверки товара вскоре будет доступен в личном кабинете в разделе «Проверка товара». Сервис будет расширяться — появятся новые возможности. Следите за обновлениями!
Источник: WB Партнеры
