Перейти к содержанию

  • Новости

    Многие из вас заметили, что обновился чат с покупателями — мы действительно обновили раздел с чатами и спорами, чтобы вам было удобнее общаться с покупателями.
     
    Что изменилось
     
    Чаты
    Теперь все чаты в одном окне — деление на чаты до и после заказа осталось в прошлом. С помощью сортировки по дате и времени последнего события в чате стало проще находить переписки с покупателями.
     
    Также теперь на специальной панели в чате с покупателем можно увидеть детали заказов.
     
    Споры
    У покупателей появилась возможность сразу запросить частичную компенсацию. При создании спора они могут указать, что не хотят возвращать товар, а также указать сумму компенсации, на которую согласны. Вы можете согласиться или предложить другое решение. Это ускорит рассмотрение некоторых споров.
     
    Для упрощения навигации все споры по одному заказу будут отображены в разных чатах с покупателем. Также мы добавили возможность открытия спора по крупногабаритным товарам, останется только договориться в чате о способе отправки возврата.
     
     
    Источник: AliExpress Бизнес
    2022 спрос на одежду на Ozon вырос в 2,3 раза. Чтобы ещё больше покупателей смогли узнать о вашем бренде, запустили онлайн-витрину «Гардероб» (ссылка). На ней собрали одежду, обувь и аксессуары от российских дизайнеров.  Это больше 100 смелых и концептуальных марок из разных регионов!
     
    Почему это win-win
    Вам — новая аудитория покупателей и узнаваемость, нам — расширение ассортимента модной одежды за счет привлечения новых брендов. Уже почти каждый третий товар на площадке приходится на категорию Apparel. 
     
    Как поддержим вас
    Бесплатным продвижением через витрину — в каталоге, на главной странице и в push-уведомлениях.
     
    Как попасть на витрину
    Оставьте в комментариях ссылку на свой магазин, наши коллеги рассмотрят вашу заявку.
     

     
     
    Источник: Ozon Marketplace
    Весной появляются не только первые цветы, но и обновления для Ozon Seller App. 
     
    Android: спорные FBS-отправления
    Если посылки попали в статус спорных, можете через приложение добавить их к новой отгрузке, отменить или оспорить — после этого обращение появится в разделе чатов. Открыть спор можно как по одному отправлению, так и по всем сразу.   
    Найти все спорные посылки проще всего через фильтр по статусам в разделе «Отправления». 
     
    Android: курсы в Ozon University
    Теперь обучающие курсы по работе с площадкой можно смотреть со смартфона — для этого в меню выберите раздел Ozon University. В нём будут доступны все те же материалы, что и на компьютере.
     
    iOS: описания ошибок при создании и обновлении карточек
    Если при работе с товарами что-то заполните не так, после проверки карточки приложение покажет, в чем ошибка — сможете быстро её исправить и пройти модерацию. 
     
     
    Источник: Ozon Marketplace
    Вас у нас так много: 65% подписчиков Ozon Marketplace — женщины. 
     
    Наши прекрасные и целеустремленные, поздравляем вас! Желаем много новых идей для бизнеса и восхищаемся вашим умением всё успевать: отгружать поставки, уделять время родным и близким и иметь уйму хобби и увлечений.
     
    Пусть радость и энергия множатся так же, как количество сердец под этим постом!
     

    0803OZ01.MP4    
     
    Источник: Ozon Marketplace
    За 2022 г. доля представительниц прекрасного пола выросла с 53 до 56%. За год обновился и возрастной состав: количество женщин-предпринимательниц в возрасте до 35 лет увеличилось на 21% год к году и составляет уже 72%, около 14% — младше 25 лет.  
     

     
    Большая часть предпринимательниц (40%) продает на платформе одежду, обувь и аксессуары, 21% — товары для дома и ремонта, еще 10% — детские товары. 
      
    95% опрошенных нами женщин позитивно оценили перспективы развития своего бизнеса. В планах на 2023 г. у онлайн-предпринимательниц развиваться и самосовершенствоваться, расширять производство и осваивать новые ниши.
     

     
    Поздравляем всех вас с прекрасным весенним праздником! Желаем вам и дальше развивать онлайн-бизнес вместе с Wildberries!
     
     
    Источник: WB Партнеры
    Скоро станет тепло — покупатели начинают присматривать весеннюю одежду и обувь, готовиться к дачному сезону и долгим прогулкам, искать новые хобби. Помогаем им с новым стартом — готовим большую распродажу с 13 марта по 2 апреля. Присоединяйтесь!
     
    Помимо прямых скидок, на товары можно добавить промокод, участвовать во флеш-акциях и акции «Бестселлеры весны».
     
    В 2,5 раза выросли заказы продавцов-участников новогодних распродаж по сравнению с теми, кто не участвовал.
     

     
    Источник: Яндекс Маркет для продавцов
    9 советов о том, как подготовиться к большой распродаже AliExpress:
     
    Какие товары и магазины могут участвовать?
    Любые магазины, которые соответствуют требованиям:
    — Не более 8% отменённых заказов
    — Средняя оценка описания, сервиса и скорости доставки магазина более 4.5
    — Рейтинг вашего магазина за последние 180 дней больше или равен 92%
    — Более 3 товаров с объёмом стока более 10 шт.
    — Более 5 товаров в наличии
    — Не более 5% неотправленных заказов за последние 30 дней
    — Магазин не заблокирован
    Магазины, которые соответствуют требованиям, могут добавлять товары со следующими условиями:
    — Цена на товар должна быть минимум на 6% ниже самой низкой цены за последние 90 дней
    — Более 80% заказов отправляются быстро (до 72 часов)
    Обратите внимание, если вы зарегистрировали товары, которые не соответствуют правилам распродажи по самой низкой цене с учётом скидки, они не пройдут аудит и не смогут участвовать в акции.
     
    Как добавить товары в распродажу? 
    О добавлении товаров и участии в больших распродажах подробно рассказали в статье в базе знаний. 
     
    Что можно продавать на Великой Китайской распродаже?
    Любые товары, в том числе люксовые и брендовые вещи, дорогие украшения и даже товары для взрослых. В прошлом году мы зафиксировали рекордные продажи в следующих категориях: электроника, бытовая техника, товары для дома, женская одежда и детские товары. Учитывайте это при планировании участия в акции и закупках, если у вас мультибрендовый магазин. И помните: чем больше товаров вы зарегистрируете, тем выше вероятность, что их заденет акционным трафиком.
     
    Какую скидку установить?
    На распродаже скидка у товаров должна быть более 6% от самой минимальной цены на товар за последние 90 дней. То есть если самая низкая цена товара за последние 90 дней была 1000 рублей, цена в промо должна быть менее 940 рублей. После регистрации вы можете увеличить скидку до 99%, а вот уменьшить дисконт нельзя.
     
    Как будет помогать AliExpress в этом году? 
    Мы, как и всегда, активно продвигаем распродажу. В этом году будет рекламная онлайн-поддержка (в том числе, с помощью блогеров и социальных сетей). Внутри платформы "Великая китайская распродажа" будет активнее всего продвигаться с помощью главной промостраницы акции, на которую будут вести множество историй, баннеров и рассылок. Все акционные товары будут видны в первую очередь.
     
    У меня большой ассортимент. Как мне зарегистрировать все товары?
    Загружайте через Excel (XLS-файл) все товары разом. Подробная инструкция тут.
     
    Сколько позиций и единиц товара регистрировать?
    В этой акции нет ограничений по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.
     
    Как подготовиться к Великой Китайской распродаже?
    Проанализируйте конкурентов и установите привлекательные цены, заготовьте достаточное количество товара на складе, дайте подробное описание и максимум фотографий всех товаров, а ещё — поработайте с отзывами предыдущих покупателей.
     
     
    Источник: AliExpress Бизнес
    В рейтинге топ-регионов продолжают уверенно удерживать лидирующие позиции предприниматели Дагестана, Хакасии, Томска и Ненецкого а.о.
     

     
    Рады, что и количество товаров региональных производителей на нашей площадке растёт с каждым месяцем.
     
    Больше всего свои обороты нарастили региональные продавцы товаров для садоводства (167%) и рукоделия (+131%), мебели (+137), спортивной обуви и аксессуаров для спорта (+126%).
     
    В преддверии дачного сезона продолжаем развивать для вас складскую инфраструктуру и сеть пунктов выдачи заказов в регионах России, чтобы предоставить вам больше возможностей для развития местного бизнеса.
     
     
    Источник: WB Партнеры
    Напоминаем, что с 6 марта начнём сравнивать общее количество всех товаров в поставке с тем, что указано в заявке, и уменьшим стоимость обработки излишков. 
     
    Раньше брали 24 рубля за обработку лишнего товара, сейчас при разнице в 50 и более штук (излишек либо недовоз) возьмём по 6 рублей за каждую единицу расхождения.
     
    Зачем нужно новое правило
    Чем точнее продавцы будут планировать поставки, тем меньше времени мы будем тратить на их обработку и чаще сможем предлагать свободные таймслоты даже на самых загруженных складах. 
     
    Как не платить за расхождение с поставкой
    Если товаров оказалось меньше, чем планировали — отменить заявку и сделать новую. Если товаров оказалось больше, чем планировали — передать на склад по заявке ровно то количество, которое указано в заявке. А всё, что сверху, привезти со следующей поставкой.  
    Обновление будет действовать на все заявки, созданные с сегодняшнего дня, а чтобы стало понятнее, как это работает — в карточках показали примеры.
     

     

     
     
    Источник: Ozon Marketplace
    8 марта — праздничный день. Подготовьтесь к нему заранее и проверьте настройки вашего магазина.
     
    Экспресс: независимо от того, работаете вы или нет, заказы, которые уже появились в отгрузке на среду, передайте без опозданий. Если их отменить, это отразится на индексе качества вашего магазина.
    Если 8 марта не работаете — в настройках склада проставьте выходной вне графика. После изменения настроек новые заказы на среду вам не поступят.
     
    FBS: если работаете, привезите заказы как обычно, в день плановой отгрузки.
    Если 8 марта не работаете — отметьте в настройках склада выходной вне графика. Заказы, которые уже появились в отгрузке на среду в этом случае привезите заранее — на индекс качества это не повлияет.
    Кстати, если вообще не хотите получать заказы с отгрузкой в праздники, в календаре настроек склада уберите галочку «Склад работает во все государственные праздники».
     
    DBS: проверьте дни доставки. Если не работаете, перенесите доставку поступивших заказов и вовремя проставьте статусы «Доставлен» или «Отменён». Если работаете, но без доставки в среду, укажите это в календаре в «Графике работы».
     
    Как работает Маркет
    8 марта все склады, включая транзиты, сортцентры и большинство пунктов приёма Маркета будут работать как обычно. Исключение: сортцентры DPD — у них выходной день, поэтому заказы с отгрузкой на среду вам не поступят.
     
    Выплаты
    Ежедневные выплаты поступят на день позже, 9-го марта. Остальные — как обычно.
     

     
    Источник: Яндекс Маркет для продавцов
×
×
  • Создать...

Важная информация

Мы используем cookies для улучшения работы нашего сайта, анализа трафика и персонализации. Используя наш сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies.

  Я принимаю