В личном кабинете продавцов Мегамаркета обновление: появился раздел «Вопросы о товарах». Продавцы могут отвечать покупателям, чтобы повысить доверие к своему магазину и помочь им сделать правильный выбор.
Чтобы посмотреть вопросы и ответить на них:
- Перейдите в раздел «Поддержка» — «Вопросы о товарах».
- На вкладке «Ожидают ответа» вы увидите список вопросов без вашего ответа.
- Нажмите на вопрос. Откроется окно с полным текстом вопроса, датой его создания и именем автора, если вопрос был оставлен неанонимно. Здесь же отобразятся ответы от других продавцов и покупателей.
- В окне «Ваш ответ» дайте комментарий по вопросу длиной до 3 000 символов.
- Нажмите кнопку «Отправить» — ваш ответ попадёт на модерацию. Обычно она проходит в течение суток, при спорных моментах — до 7 дней.
- После успешного прохождения модерации ваш ответ будет отображаться в карточке товара.
В разделе отображаются все вопросы с 1 января 2023 года.
Источник: Мегамаркет для продавцов
