На Авито появилась опция возврата товара частным продавцам.
Сейчас она работает в тестовом режиме для 1 млн частных продавцов. Вы можете проверить, появилась ли функция в настройках Авито Доставки — там будет зелёный бейдж «14 дней на возврат». Он включит возврат для каждого вашего объявления с Авито Доставкой.
Как работает возврат:
В личный кабинет приходит заявка с фотографиями товара и причиной. После можно принять её или отклонить, если видите на вещи следы использования. Например, когда на фото дрель, испачканная в штукатурке. В таком случае заявка перейдёт в спорные: её будет решать специалист Авито — арбитр.
Для уточнения деталей он напишет отдельно покупателю и продавцу. Если решение вынесут не в вашу пользу, то при получении товара нужно проверить в порядке ли он. Когда вы это подтвердите — клиент получит возврат.
Источник: Авито для бизнеса
