Габариты

[Ася]

Доброе утро!

Была у кого-нибудь проблема, что ВБ в отчете №13 по расчету коэф. логистики и хранения, в графе "Габариты в карточке товара" подтягивает совсем не те, которые реально указаны в карточке на момент замера?

Из-за этого по 7ми артикулам мы имеем коэф. 4 и переплачиваем за логистику почти в 2 раза.

Создали уже около 10 обращений на эту тему в поддержку со скринами и не было ни одного ответа именно по этому вопросу.

[Юлия]

Здравствуйте.

Обратитесь в поддержу, приложите скриншоты, желательно без редактирования карточки, чтобы было видно дату последнего изменения.

[Ася]

Дело в том, что в поддержке на эти вопросы вообще не отвечают.

Я насчитала уже 4 обращения со скринами, оставшиеся вообще без ответа.

Поэтому подумала может кто-то другие механизмы использовал для устранения этого коэффициента.

[Юлия]

Если ошибка со стороны ВБ и замеры их некорректные, нужно ждать рассмотрения обращения.