Забыли коробку

[Оксана]

Здравствуйте.

Кто сталкивался?

Отгрузили поставку в ТК и забыли 1 коробку в машине. Т.е. в поставке заявлено одно количество коробок, а по факту будет на 1 меньше.

Есть шанс что примут?

[Старпом]

Примут, только в письме этот факт оговорите.

[Оксана]

В каком письме? В поддержке ВБ отвечают что не гарантируют что примут, но можно попробовать.

[Старпом]

Примут то количество, которое пришло по факту, в вашем случае.

[Оксана]

Если бы дело было только в количестве товара это одна ситуация. А при расхождении в коробах могут не принять.

[Старпом]

Не совсем понял

[Оксана]

Заявлено в поставке 12 коробок. Доставляет ТК. Сдано не 12, а 11 коробок. ВБ принимает товар от ТК пересчитывая коробки. 1 коробки не хватает. Если бы товаров в коробке не хватало, это одно, приняли бы.

[Старпом]

Значит примут 11 коробок.

Вам интересно, буду ли они допытываться где еще 1 коробка?

[Оксана]

Поддержка говорит, не факт что примут, могут развернуть поставку.

[Старпом]

А поддержке то какая разница? Не им же принимать))

[Оксана]

Мне просто интересно, примут они по фактическому наличию коробок или все же развернут.

[Старпом]

Примут по фактическому наличию, даже не сомневайтесь))