Обезличенный товар

[Liza]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, как оформить возврат. Ситуация такая, упал на остаток обезличенный товар. Карточки на него нет. Штрихкода тоже нет. На остатке висит на складе ВБ. На продаже тоже не стоит, но артикул ВБ есть. В поиске не находит. Как забрать такой товар со склада?

[Нана]

Обезличку ВБ сам отправляет на ПВЗ, который вы указывали для брака.

[Liza]

Это знаем. Но почему то этот товар не шлет.

[Нана]

Напишите в тех.поддержку, должны объяснить что к чему.

[Liza]

Писали. Внятного ничего.

[Нана]

В 11 отчете числится как неопознанный?

[Liza]

Числится без бренда, без штрихкода, просто остаток 2шт. и всё.