Проблема с возвратами

[Владимир Сергеевич]

Доброго дня!

Подскажите, может кто сталкивался с проблемой возвратов?

Как вообще реально получить свои возвраты обратно?

Некоторые отменены, некоторые отсортированы уже очень давно.

Поддержка тупо молчит.

 

как я понял возврат делается через мой же аккаунт только как покупатель, но кнопка "оформить возврат" не подсвечивается и выбрать ее невозможно.

[Юлия]

Возврат возможен только когда товар вернулся на склад ВБ. Смотрите отчет 11.

Перед тем как оформить возврат, нужно активировать кнопку в партнерском ЛК в разделе поставка.