AliExpress Бизнес. Запускаем обновлённые чаты и споры

[News]

Многие из вас заметили, что обновился чат с покупателями — мы действительно обновили раздел с чатами и спорами, чтобы вам было удобнее общаться с покупателями.

 

Что изменилось

 

Чаты

Теперь все чаты в одном окне — деление на чаты до и после заказа осталось в прошлом. С помощью сортировки по дате и времени последнего события в чате стало проще находить переписки с покупателями.

 

Также теперь на специальной панели в чате с покупателем можно увидеть детали заказов.

 

Споры

У покупателей появилась возможность сразу запросить частичную компенсацию. При создании спора они могут указать, что не хотят возвращать товар, а также указать сумму компенсации, на которую согласны. Вы можете согласиться или предложить другое решение. Это ускорит рассмотрение некоторых споров.

 

Для упрощения навигации все споры по одному заказу будут отображены в разных чатах с покупателем. Также мы добавили возможность открытия спора по крупногабаритным товарам, останется только договориться в чате о способе отправки возврата.

 

 

Источник: AliExpress Бизнес

Открыть новость