Куда уехал товар?

[Masha]

Доброе утро. Я совсем недавно на вб. Подскажите пожалуйста, знающие. Продаю по фбс. Возникла такая ситуация: прилетел заказ, цвет футболки закончился (знаю, наша вина), отправили другой цвет. Вб сейчас штрафует по полной стоимости вещи. Так вот самый главный вопрос: куда потом эта футболка поехала? Она же получается другого цвета отличного от карточки. И что дальше будет? Ляжет на склад по фбо и если снова закажут ее (цвет не совпадает с цветом карточки), так и будет кататься?

[Корги]

2 часа назад, Masha сказал:

Доброе утро. Я совсем недавно на вб. Подскажите пожалуйста, знающие. Продаю по фбс. Возникла такая ситуация: прилетел заказ, цвет футболки закончился (знаю, наша вина), отправили другой цвет. Вб сейчас штрафует по полной стоимости вещи. Так вот самый главный вопрос: куда потом эта футболка поехала? Она же получается другого цвета отличного от карточки. И что дальше будет? Ляжет на склад по фбо и если снова закажут ее (цвет не совпадает с цветом карточки), так и будет кататься?

Нет, её либо перемаркируют, смотрите отчет по этим расхождениям, или отправят вам на ваш ПВЗ.

[Sunrise]

Она должна по браку прийти вам на пвз. Но если не придет, то делайте возврат товара сами. Поставки  - возврат товара.

[Masha]

4 часа назад, Корги сказал:

Нет, её либо перемаркируют, смотрите отчет по этим расхождениям, или отправят вам на ваш ПВЗ.

А какой отчет, подскажите пожалуйста.

[Корги]

3 часа назад, Masha сказал:

А какой отчет, подскажите пожалуйста.

Отчет по удержаниям - смена 

характеристик.

[Ким]

Вероятно, что так и будет кататься. Зависит от ответственности склада. Я как-то отправил не тот артикул покупателю по ошибке, склад после отказа спокойненько у себя хранил, никто мне его не отправил, пришлось выкупать.

[Александр Губарь]

Лучший совет - переходите на фбо, тем более в такой нише.