Нет заказанного товара ЯМ

[Варя]

Добрый вечер, неправильно были проставлены остатки на складе и заказали тот товар, которого нет на складе. Что делать? При отказе рейтинг снижается?

Яндекс Маркет.

[Валера]

Снижается, отменять заказы.

[Олег]

Будет штраф. Смотря какой у вас товар, можно попробовать в чате связаться с клиентом и обсудить с ним ситуацию, отправить аналог. Но ни в коем случае не склоняйте покупателя к отмене заказа, это запрещено правилами маркета - может вам прилететь за это от службы контроля качества.