Первый невыкуп на Яндекс Маркете

[Филипп]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.

Столкнулся с первым невыкупом (отмена в процессе доставки) на FBS. В ПВЗ мне сказали что товар вернулся. Просят код. В ЛК в графе невыкупы, у меня статус что товар в пути. Хотя он уже второй день лежит в ПВЗ. Это нормально, или что-то не так? Поддержка взяла два дня на размышления. Переживаю что начнут штрафовать, за то что не забираю.

[Олег]

Так скажите им номер невыкупа. Вообще бред от вас требовать код. Они же акт печатают.

[Филипп]

  В 07.12.2023 в 14:44, Олег сказал:

Так скажите им номер невыкупа. Вообще бред от вас требовать код. Они же акт печатают.

Показать  

Говорят без кода не могут отдать. Боятся что ЯМ их обвинит в краже.

[Сашка]

Какой код? Они там в ПВЗ головой стукнулись? Максимум, что они могут требовать - доверенность, если не ИП а ООО. Но только когда увидите в ЛК статус "готов к выдаче".

[Филипп]

  В 07.12.2023 в 15:13, Сашка сказал:

Какой код? Они там в ПВЗ головой стукнулись? Максимум, что они могут требовать - доверенность, если не ИП а ООО. Но только когда увидите в ЛК статус "готов к выдаче".

Показать  

Спасибо. Но вот "готов к выдаче" что-то не появляется.

[СергейМос]

  В 07.12.2023 в 15:19, Филипп сказал:

Спасибо. Но вот "готов к выдаче" что-то не появляется.

Показать  

Они его не положили в "ячейку" походу...

[Филипп]

  В 07.12.2023 в 16:16, СергейМос сказал:

Они его не положили в "ячейку" походу...

Показать  

Вы имеете ввиду на ПВЗ?

Спрошу их об этом. Спасибо.

[СергейМос]

  В 07.12.2023 в 15:19, Филипп сказал:

Спасибо. Но вот "готов к выдаче" что-то не появляется.

Показать  

Было такое, с телефона приняли,  нос компа в ячейку не положили. Я тоже 2 дня ждал обновление статуса. потом ПВЗшник разобрался и статус обновился на выдачу.

[СергейМос]

  В 07.12.2023 в 16:27, Филипп сказал:

Вы имеете ввиду на ПВЗ?

Спрошу их об этом. Спасибо.

Показать  

Да.

[Филипп]

  В 07.12.2023 в 16:58, СергейМос сказал:

Было такое, с телефона приняли,  нос компа в ячейку не положили. Я тоже 2 дня ждал обновление статуса. потом ПВЗшник разобрался и статус обновился на выдачу.

Показать  

Оказалось все ровно так, как вы и сказали. Дело в ячейке. Еще раз спасибо!

[СергейМос]

  В 08.12.2023 в 14:32, Филипп сказал:

Оказалось все ровно так, как вы и сказали. Дело в ячейке. Еще раз спасибо!

Показать  

Пожалуйста.