Одна звезда

[Медвед]

Добрый день. Имеет ли смысл писать в поддержку, чтоб убрали отзыв с одной звездой? В отзыве ругаются что вместо 5 дней, ждали 2 недели товар. Т.е. по факту не наша вина.

[Даниил Дж.]

Врядли поможет

[Ким]

Просто корректно ответьте на отзыв. Смысла в службу поддержки писать нет.

[Жанна]

Лучше в отзыве написать вежливо, что это не ваша вина.

[Медвед]

21 минуту назад, Жанна сказал:

Лучше в отзыве написать вежливо, что это не ваша вина.

Я написал, но меня этот отзыв очень сильно опустил вниз по рейтингу продавца. Рейтинг стал 4.6, а был 5. Третий месяц работаю, только заказы нормально пошли, и тут этот отзыв.

[Нана]

23 минуты назад, Медвед сказал:

Я написал, но меня этот отзыв очень сильно опустил вниз по рейтингу продавца. Рейтинг стал 4.6, а был 5. Третий месяц работаю, только заказы нормально пошли, и тут этот отзыв.

Потому что так говорить нельзя, получается  обвинили в этом WB, а так делать нельзя. Починились и сказали, что такого больше не повторится, вы отвечаете больше не  этому покупателю, а последующим.

[Медвед]

10 минут назад, Нана сказал:

Потому что так говорить нельзя, получается  обвинили в этом WB, а так делать нельзя. Починились и сказали, что такого больше не повторится, вы отвечаете больше не  этому покупателю, а последующим.

Ну я написал, что влиять на скорость доставки не могу, и что я отгружаю в течение 12 часов. А вот то, то это не повторится очень сомнительно, по любому повторится, логистика уже задерживает новые посылки.

[Нана]

13 минут назад, Медвед сказал:

Ну я написал, что влиять на скорость доставки не могу, и что я отгружаю в течение 12 часов. А вот то, то это не повторится очень сомнительно, по любому повторится, логистика уже задерживает новые посылки.

Да, но обычно пишут, что приложим все усилия чтобы такого больше не повторилось, что-то в этом духе, именно как сообщение следующему покупателю. А в том, что повторится, никто и не сомневается, к сожалению..