перепутали цвета при приёмке

[Ray]

Всем привет!

У кого была такая ситуация, товар поступил на склад, приемку сделали, но по цвету счёт не правильный, то есть перепутали артикулы, должно быть 100, написано 118, не знаю как решить эту проблему.

У кого есть опыт, пожалуйста напишите.

[Яло]

У вас артикулы были указаны верно, это на складе пересорт или изначально было не правильно отправлено?

[Ray]

отправлял чрез  фулфилмент, они утверждают что 100% стикеров наклеены правильно.

[Яло]

5 часов назад, Ray сказал:

отправлял чрез  фулфилмент, они утверждают что 100% стикеров наклеены правильно.

Они  отгрузку фиксируют, что у вас прописано по договору с ними?

[Нана]

Скорее всего ничего не добьётесь. Либо сами ошиблись, либо на склад.

[Ray]

38 минут назад, Нана сказал:

Скорее всего ничего не добьётесь. Либо сами ошиблись, либо на склад.

А если мы не ошиблись, если вина склада, как это решать?

[Нана]

4 минуты назад, Ray сказал:

А если мы не ошиблись, если вина склада, как это решать?

Напишите в ТП, там есть пункт пересорт. Но они вероятнее ответят, что у них всё верно принято. Если будете возврат оформлять, снимайте в ПВЗ как получаете и если там всё верно, опять пишите в ТП, прикладывая видео материалы.

[Nikolas]

Есть несколько вариантов. Первый, в процессе продаж они на складе заметят и исправят. Второй, вас оштрафуют за якобы неправильную маркировку. Но, так как сотрудники склада не хотят сами платить штрафы за свои косяки, скорее всего виноватым попытаются сделать вас, несмотря на то, что ваша маркировка верная. Пройденный мной этап. Техподдержа даже заморачиваться не хочет с решением таких вопросов.