Обострение у покупателя

[Maria]

Коллеги, нужна помощь.

Не знаю что делать.

Покупатель постоянно заказывает один и тот же товар.

При поступление на ПВЗ отменяет заказ и размещает новый.

Поддержка пообещала разобраться, но уже неделю молчит.

Я отменяю заказ от него, слить весь товар и ждать возвратов совсем не хочется.

Может кто подскажет, что еще можно сделать?

ЯМ

[Павел]

Может скидки начались? Покупатель решил сэкономить.

Напишите ему, может поделится причиной своего поведения.

А может конкурент пытается карточку опустить.

[Олег]

Соглашусь, есть такие ребята, считают что отмена понизит рейтинг карточки в поиске.

Если товар есть на остатке, не обращайте внимания.

[Maria]

3 минуты назад, Павел сказал:

Может скидки начались? Покупатель решил сэкономить.

Напишите ему, может поделится причиной своего поведения.

А может конкурент пытается карточку опустить.

Писала, молчит и продолжает покупать