Wildberries. Тестируем функционал в рабочем интерфейсе и приложении пунктов выдачи заказов для оценки качества услуг курьеров и перевозчиков.

[News]

Это поможет дополнительно мотивировать перевозчиков к более ответственному подходу к оказанию услуг и улучшит сервис как для клиентов, так и наших партнеров. 
 
После каждой доставки менеджеры ПВЗ оценивают состояние коробок, целостность упаковки, корректность отметки о выполненном маршруте и адресе назначения.  
  
В будущем, высокие оценки с учетом скорости доставки, общей оценки ПВЗ, доли брака товаров будут учитываться при расчете финансовой мотивации. А «драйверы» с высокими оценками смогут выбирать для себя наиболее выгодные направления и маршруты.  
 
После тестирования сервиса и обратной связи от менеджеров пунктов самовывоза, перевозчиков и логистов функционал может быть доработан.