Ответ на оценки без отзывов

[Мишель]

Всем привет!

Кто как отвечает на плохие оценки без отзывов? 

Например, мне пришла за товар одна звезда, при этом ничего не написано в отзыве. Какой на это ответ можно дать?

[Светлячок]

Ни какой из этих ответов не увидят всё равно.

[Мишель]

Почему? Оценки без отзывов не видно?

[Светлячок]

Нет, не видно.

Они учитываются в рейтинге как оценка и всё.