Исчез возврат

[Искатель]

Добрый день!

Нам написали заявку на возврат через "проверку товара", мы её одобрили. Теперь данный товар будто "испарился", его нет на возврате по браку, в ЛК главного пользователя в доставках тоже нет. Хотя мы выбрали ПВЗ для возврата. В чем может быть причина? И где теперь искать данный товар. Прошла примерно неделя, может должно пройти больше времени? Кто что скажет по опыту?

Заранее спасибо!

[Оно]

То что вы одобрили заявку ещё не означает во-первых, что товар вернут. Также довольно долго может брак идти обратно. (У нас был товар, который где-то болтался непонятно где 3 месяца). Когда клиент вернет его на пвз, товар появится в клиентском кабинете как обычный заказ.

[Sunrise]

Пока клиент его принесет на пвз, пока он доедет на склад, это всё время. Ждите появления в клиентском лк.

[Искатель]

Все спасибо!