Wildberries. Инструкция по чату с покупателями: ответы на часто задаваемые вопросы продавцов.

[News]

Обновили инструкцию с учетом вашей обратной связи. Чат с покупателем — это возможность напрямую общаться с покупателями для решения вопросов после покупки товара, получения информации о его использовании, помощи с инструкцией или настройками.

 

Вы принимаете заявки на возврат товара с дефектами самостоятельно: можете одобрить или отклонить заявку, но не забывайте давать обратную связь покупателям.

 

Также добавили новую категорию «Вопросы по чату с покупателями» в диалогах, где вы можете проконсультироваться с специалистами службы поддержки или написать свои пожелания по улучшению функционала чата.

 

Chat_s_pokupateliami_030923.pdf

файлы доступны к скачиванию только зарегистрированным пользователям