Wildberries. Добавили опцию возврата бракованного товара в чате с покупателем.

[News]

Теперь, если во время использования товара обнаружен брак, покупатель может написать вам в чат, чтобы запросить возврат товара и денежных средств. Подтвердив запрос, средства автоматически вернутся покупателю и спишутся с вашего баланса.

 

Новая опция будет доступна через 14 дней с даты покупки, до этого срока вы рассматриваете запросы, как и прежде, через раздел «Проверка товара».

 

Возврат товара через чат позволяет вам общаться с покупателем напрямую и повышать лояльность к вашему бренду.

На этапе тестирования нового функционала будем рады получить обратную связь, чтобы сделать его ещё более удобным.