Пропадают габариты в карточке

[Ирис]

Здравствуйте.

Никто не сталкивался с тем, что из карточки пропадают габариты?

Смотришь недельный отчёт, фигеешь от стоимости логистики, в четыре раза большей чем стоимость товара, заходишь проверить,  а там - габариты куда-то пропали.

Происходит не в первый раз и на двух аккаунтах. Единственное, что объясняет: такое только в карточках, по которым очень редкие продажи, давно заведенные карточки.

В поддержку написала - отвечают бред.

[Стана]

Проверять постоянно, значит.

[Ирис]

После первого раза и стала проверять, минимум 1 раз в неделю, все карточки.

Любопытно, почему вообще это происходит, поддержка пишет что никакого сбоя быть не может, и другие ответы невпопад. Ответ ради ответа.